Gestionnaire clientèle - litiges transport (h/f)

Rejoignez l'aventure LIP Solutions RH !

Vous aimez le contact client, les environnements dynamiques et les défis du quotidien ? Ce poste est fait pour vous !

LIP Solutions RH, expert de la relation client, recrute un(e) Gestionnaire Clientèle - Litiges Transport (H/F) pour renforcer une équipe engagée dans le secteur du transport et de la logistique

Votre mission :

Au cœur de la relation client, vous intervenez sur la gestion des litiges liés aux expéditions et contribuez activement à garantir une expérience client fluide et de qualité.

Vos responsabilités :

Relation client au quotidien :

Accompagner les clients par téléphone et par email avec professionnalisme et réactivité.
Assurer un suivi rigoureux des dossiers et un reporting clair.
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients .

Gestion des expéditions & litiges :

Identifier rapidement les anomalies de livraison et proposer des solutions adaptées.
Coordonner les échanges avec les destinataires pour organiser les livraisons.
Être un véritable facilitateur dans la résolution des situations complexes .
Organisation

Du lundi au vendredi :
9h00 - 12h30 / 14h00 - 17h30

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

Un environnement dynamique et stimulant.
Un poste clé avec un impact direct sur l'expérience client.
Une montée en compétences dans un secteur en pleine croissance.
Une équipe engagée et orientée résultats.

Processus de recrutement :

1 Entretien avec notre agence : faisons connaissance.
2 Entretien avec l'entreprise : découvrez votre futur environnement .

Envie de relever le défi ? Postulez dès maintenant !
À l'aise avec les outils informatiques, vous gérez vos e-mails avec fluidité et efficacité.
Vous avez un excellent relationnel et savez communiquer avec clarté, à l'oral comme à l'écrit.
Vous avez déjà fait vos preuves sur un poste similaire, avec des résultats concrets à la clé.

Indispensable :
Vous disposez d'une expérience en gestion de litiges, en service après-vente (SAV), en suivi des livraisons ou dans un environnement similaire - votre rigueur et votre sens de l'organisation font toute la différence !

Autonome, réactif et orienté solution, vous aimez trouver des réponses concrètes et satisfaire vos interlocuteurs au quotidien.