Nous recherchons un(e) hôte(sse) d'accueil pour notre magasin de Champigny-Sur-Marne - Vous serez garant(e) de la bonne gestion de la relation client dans le respect de la charte accueil du magasin.
- Vous devrez maîtriser les techniques de prise en charge des clients, la prise en compte des remarques ou suggestions et assurer la gestion des réclamations.
- Vous mettrez en application les procédures concernant le respect de la charte client (garantie, échange, remboursement, etc.) et optimiserez la qualité de l'image du magasin.
- Vous participerez à la promotion de la carte de fidélité LECLERC auprès des clients en assurant une bonne transmission des informations nécessaires à son utilisation.
- Vous remonterez à votre supérieur hiérarchique toutes informations ou suggestions clients.
- Vous serez quotidiennement en contact avec la clientèle du magasin
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