Formateur (h/f)

Description du poste :

Lieu : Les Ponts-de-Cé
Entreprise : ACS Informatique
Disponibilité : Immédiate
Type d'emploi : Temps plein - CDI

Qui sommes-nous ?
Implantée aux Ponts-de-Cé depuis plus de 40 ans, ACS Informatique accompagne les entreprises (TPE, PME, ETI) dans leur transformation numérique.
Nos expertises couvrent les solutions informatiques, la cybersécurité, la téléphonie, la vidéosurveillance et le développement logiciel sur mesure, notamment à travers nos solutions internes LUMIS.
Entreprise à taille humaine, nous plaçons la proximité client, la qualité de service et la transmission des compétences au cœur de notre démarche.

Votre rôle chez ACS Informatique :
En tant que Formateur(trice) Logiciels, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client.
Vous accompagnez nos clients dans la prise en main et l'optimisation de leurs outils de gestion, en adaptant vos formations à leurs métiers et à leurs usages.

Vos missions : Formation & pédagogie (missions principales) :
Concevoir et mettre à jour des contenus et supports de formation adaptés aux besoins des clients.
Préparer et animer des sessions de formation (individuelles ou collectives) sur site client ou à distance.
Former les dirigeants et les utilisateurs finaux sur les logiciels :
Sage (Batigest Connect, Sage 100 Gestion et Comptabilité, Sage 50 Gestion et Comptabilité)
EBP Gestion et Comptabilité
Solutions internes LUMIS
Adapter votre discours et votre pédagogie en fonction des profils (dirigeants, comptables, utilisateurs).

Accompagnement & support client :
Installation des logiciels chez nos clients.
Assister les clients dans l'utilisation quotidienne des logiciels formés.
Répondre aux questions fonctionnelles et accompagner la montée en compétence.
Participer à l'amélioration de l'expérience client par un accompagnement de qualité.

Amélioration continue & veille :
Participer à l'évolution des programmes de formation et des supports pédagogiques.
Assurer une veille logicielle, réglementaire et pédagogique (évolutions éditeurs, obligations légales, bonnes pratiques).
Se former en continu sur les solutions proposées par ACS Informatique.

Profil recherché : Formation & expérience :
Formation Bac+2 à Bac+3 minimum (informatique de gestion, comptabilité, gestion d'entreprise ou équivalent).
Expérience en formation, support logiciel ou accompagnement client appréciée.
Des connaissances SQL seraient un plus.

Compétences :
Bonne maîtrise d'au moins un logiciel de gestion/comptabilité (Sage, EBP, Batigest Connect).
Capacité à monter en compétence rapidement sur de nouveaux outils.
Aisance avec les outils bureautiques (Pack Office).

Qualités personnelles :
Pédagogue, patient(e) et à l'écoute.
Excellent sens du relationnel et du service client.
Organisé(e), rigoureux (se), méthodique et autonome.
Goût pour la transmission et la vulgarisation technique.

Conditions d'exercice :
Interventions de formation principalement chez nos clients (déplacements ponctuels).
Horaires réguliers définis par le contrat de travail.
Rémunération : selon profil et expérience.
Environnement de travail : équipe conviviale, à taille humaine, accompagnement à la prise de poste.
Télétravail

Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste polyvalent et humain, au contact direct des clients.
Des missions variées, loin de la routine.
Une entreprise stable, reconnue localement depuis plus de 40 ans.
Une vraie place pour l'autonomie, l'initiative et l'évolution.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :
Prime sur le résultat
RTT
Véhicule de fonction
Lieu du poste : En présentiel