Responsable caisses accueil (h/f)

-Supervise et est responsable de la tenue et du fonctionnement général du secteur caisses accueil (propreté, fonctionnement, application des procédures), de la réalisation des objectifs du secteur (productivité, attente en caisse, satisfaction clients, recrutement fidélité, etc)
-Encadrement de l'équipe caisses accueil : respect des procédures d'accueil du client, du traitement des litiges, de l'encaissement des clients, du recrutement fidélité, etc... Veille à la bonne réalisation des opérations de service
-Optimisation du flux client et de l'attente en caisse : vigilance sur le terrain, établissement des plannings hebdomadaires
-Accueil des prestataires, commerciaux, rendez-vous, accueil téléphonique
-Gestion des caisses libre-service
-Centralisation des remarques commandes demandes etc des clients pour communications aux collaborateurs concernés, à la Direction
-Gestion des moyens de paiements et traitement des recettes : remises en banque de tous les moyens de paiement, suivi des commandes monnaies. Contrôle des états (annulations, forçages prix, retours avoirs, articles inconnus, etc), et classement des états financiers
-Est garant d'un bon climat social, de la réalisation d'un travail de qualité par toute l'équipe. Procède aux mises au point nécessaires, remonte les manquements constatés et propose des sanctions à la direction
-Management de son équipe

CDI à temps complet - statut Agent de maitrise niveau 5
Qualités de management, de communication, d'encadrement.
Organisé, rigoureux(se), dynamique, sérieux(se)
Priorité : la satisfaction client, garantir la fiabillité des entrées sorties marchandises par la ligne de caisse
Capacité à garder son sang-froid et son calme pour trouver des solutions aux problématiques rencontrées
Contrat : CDI
Niveau d'expérience minimum requis : Confirmé
Niveau d'études minimum requis : Bac à Bac +2
Temps de travail : Temps plein
Statut : Agent de maîtrise