EOE/AA/Disabled/Veterans
PROFIL RECHERCHÉ
D'excellente présentation, vous êtes souriant, organisé et rigoureux et vous avez un très bon relationnel.
Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, une troisième langue est un plus.
Vous avez idéalement une expérience dans le domaine de l'accueil ou de la relation client.
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, vous avez pour missions de :
- Accueillir et vous assurer de la satisfaction clients (accueil physique et téléphonique)
- Poster et contrôler les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procédures
- Informer le client sur les prestations offertes par l'hôtel
- Suivre la facturation et vérifier les garanties données
- Contrôler et clôturer votre caisse en fin de shift
- Répondre aux demandes d'informations des différents départements
- Informer votre hiérarchie de toute situation « anormale »
- Gérer les appels téléphoniques
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