Chargé(e) d'accueil au service de l'etat civil - mairie de saint gervais les bains

Vos missions en quelques mots La mairie de Saint Gervais les Bains recrute un chargé d'accueil à temps plein sous l'autorité du chef de service de l'Etat Civil. Missions : • Accueil physique et téléphonique du public • Traitement administratif des dossiers de cartes nationales d’identité (CNI) et passeports • Gestion du courrier postal et électronique Activités et tâches principales du poste • Assurer l’accueil physique et téléphonique du public : - Renseigner le public sur place ou par téléphone - Recevoir, filtrer et transmettre les appels téléphoniques - Orienter le public vers les différents services • Établir les dossiers de demandes de cartes nationales d’identité (et de passeports : - Renseigner les usagers sur les formalités de création ou de renouvellement de CNI et passeports par un recueil biométrique - Gérer des rendez-vous pour les dépôts de dossiers - Instruire des demandes de CNI et passeports sur le logiciel dédié - Délivrer les CNI et passeports et gérer les destructions • Gérer le courrier et postal et électronique - Réceptionner, traiter et diffuser le courrier - Gérer le circuit de l’information Activités et tâches secondaires du poste • Assurer la continuité de service en cas d’absence ou de congés des agents du service • Appuyer administrativement si besoin l’équipe d’agents d’accueil Profil recherché Compétences attendues • Savoir et savoir-faire : - Connaissances de la Fonction publique territoriale et du fonctionnement d’une collectivité - Sens du service public - Savoir recueillir une information précise - Etre capable de suivre une procédure formalisée • Savoir –être : - Qualités relationnelles - Courtoisie et discrétion - Rigueur dans la saisie des informations - Sens de l'organisation Spécificités d’exercice - 1607h annualisées - Travail du lundi au vendredi avec une permanence le mercredi jusqu’à 19 heures - Pas d’astreintes