Chef de Service (H/F)
Résumé du poste: Le Chef de Service du 115 a pour objectif de permettre une mise à l'abri dans les dispositifs d'urgences partenaires pour les personnes sans abri. Dans le cadre de son action, il est garant du respect des droits et libertés des personnes dans leur accompagnement et la transparence de cet accompagnement vis -à -vis des autorités de tutelles. Il pilote l'ensemble des équipes intervenant sur le dispositif 115
Ses missions :
DEFINITION ET MISE EN ŒUVRE DU PROJET DE SERVICE - développer le service
* Est le garant, aux côtés de la Direction, du cadre institutionnel du SIAO 92 et de sa mise en œuvre
* Contribue à l'élaboration du projet d'établissement du SIAO 92
* Contribue à l'élaboration de la stratégie du Dispositif en lien avec la Direction et les partenaires
PILOTAGE DU SERVICE 115- s'assurer que l'activité du service soit en adéquation avec le cahier des charges de la DRIHL et le cadre réglementaire
Pilote et coordonne l'activité du 115 dans une approche d'amélioration continue en :
* Veillant à la bonne régulation des situations et au respect des conventions
* Mettant en place et en suivant des indicateurs d'activité quantitatifs et qualitatifs adaptés
* Mettant en place des procédures pertinentes pour le suivi du dispositif
* En veillant à leur application et appropriation
* Faisant le lien avec le service de la PASH pour fluidifier l'orientation des personnes
DEVELOPPER LE TRAVAIL PARTENARIAL - Offrir toujours plus de solutions aux personnes à mettre à l'abri
* Développe le réseau en identifiant les partenaires de proximité et leurs actions.
* Assure l'interface entre l'activité du 115 et les différents acteurs internes et externes,
MANAGEMENT & ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES - Exigence, bienveillance et performance
* Assure l'interface entre la Direction et les salariés
* Anime les réunions de service
* Mobilise les équipes autour du projet du SIAO 92
* Assure la motivation et le dynamisme des équipes
* Participe au recrutement des professionnels du 115
* Veille à la bonne intégration des salariés dans le service
* Réalise le planning du 115
* Garantit un organigramme de remplacement
* Transmets les objectifs, les suis et les détaille avec l'équipe
* Veille à leur montée en compétence
* S'assure de la résolution des conflits dans le service
* Accompagne les équipes à trouver le bon positionnement
* Réalise un soutien sur les situations complexes
Savoir-Faire : Sens de Organisation Qualité Pédagogique Maîtrise des outils informatique Connaissances des dispositifs existants Connaissances des procédures d'accueil et d'orientation Capacité à travailler en autonomie et de façon soutenue Gestion du temps et planification
Savoir-être Capacité à travailler en équipe, à échanger, à confronter, à argumenter Capacité d'écouter des situations difficiles être réactif capacité d'analyse de situations et de prendre des décisions adaptée Loyauté et Discrétion
Faire Savoir : Capacité à référer à son N+1 Alerter sur les difficultés des difficultés Anticiper les situations problématique Aptitude à la communication, tant interne, qu'externe
Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre
Programmation :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Formation:
* Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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