Véritable point d'entrée de l'entreprise, vous assurez la fluidité des échanges et le suivi administratif des dossiers.
Vos missions principales s'articulent autour de trois axes :
- Accueil Téléphonique : Gestion du standard (environ 50 appels par jour). Vous qualifiez les appels avec bienveillance et orientez vos interlocuteurs vers le bon service.
- Support Administratif : Gestion du courrier, saisie de données et divers travaux administratifs pour soutenir l'organisation interne.
- Relation Client & Technique :
Réception et gestion des réclamations clients (écoute, calme et résolution).
Création et ouverture des dossiers d'intervention pour nos techniciens sur le terrain.
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