Chef(fe) de projet intégration, setup & support plateforme collaborative b2b

LE GROUPE AFLUENS : QUI SOMMES-NOUS ?

Le groupe Afluens est un acteur majeur de la communication, regroupant cinq entités reconnues (Comeback, Dahinden, BeeHappy, Nouvelle Vague, EcoRetail) et comptant 150 collaborateurs. Notre Direction des Systèmes d'Information (DSI), pilotée en interne avec ses équipes de développement dédiées, est au cœur de notre performance.
Pour garantir l'adoption et l'efficacité opérationnelle de notre outil stratégique, la Plateforme Collaborative B2B, nous recherchons un(e) Chef-fe de Projet Intégration et Support dont la mission est d'assurer l'adoption optimale, le setup fonctionnel et le support opérationnel auprès de nos équipes et de nos clients.


NOTRE POLITIQUE DE RECRUTEMENT ET NOS VALEURS

Nous sommes convaincus que la diversité est un gage de performance. Notre processus de recrutement est basé sur l'expérience, le niveau de compétences et le savoir-être.
Rejoindre l'équipe, c'est partager nos valeurs fondamentales : respect des engagements, autonomie, réactivité, collaboration et exigence de qualité.


VOS AVANTAGES

* Rémunération : Selon expérience et profil.
* Protection Sociale : Mutuelle et Prévoyance d'entreprise.
* Avantages : tickets restaurants, titre de transport, offre CSE.
* Cadre de travail : locaux modernes et très agréables, avec grande terrasse et vue sur la Tour Eiffel, Accès direct T2, Metro/Bus Pont de Saint Cloud, Parking.
* Évolution : Formation et possibilité d'intégration proactive de l'IA dans vos pratiques.
* Collectif : Séminaires d'entreprise, nombreux événements interne.

Flexibilité : Télétravail partiel hebdomadaire (selon accord d'entreprise et contraintes projet).


Vos Missions : Setup, Usage et Qualité opérationnelle
Rattaché(e) à la DSI, votre rôle est opérationnel et centré sur l'utilisateur et l'intégration métier. Il s'articule étroitement avec la Product Owner, responsable de la vision et des évolutions de la plateforme. Votre mission est de garantir la bonne mise en œuvre fonctionnelle et technique de parcours clients adaptés et l'adoption effective des projets dans les contraintes temps/budget.
A. Coordination et Pilotage des Setup
* Organiser et animer le suivi régulier des parties prenantes (ateliers, points d'avancement) liés au setup et aux intégrations.
* Assurer un reporting précis (avancement, risques, besoins d'arbitrage) concernant l'exécution des projets.
* Garantir la cohérence de la priorisation des intégrations et des déploiements en lien avec la Product Owner (Assurer l'alignement de l'exécution sur la stratégie produit).

B. Intégration Fonctionnelle et Qualité
* Participer activement aux tâches d'intégration fonctionnelle (configurations avancées, paramétrage, tests) en s'assurant de la pertinence des livrables pour les utilisateurs.
* Structurer et organiser le travail de l’intégration sur les plateformes en marque blanche en coordination avec les différents intervenants, dans le respect des méthodologies agiles..
* Assister la Product Owner dans la rédaction des spécifications fonctionnelles, la documentation et le pilotage des projets impliquant du développement.
* Rédiger les users stories nécessaires à la bonne exécution des projets d'intégration.
* Garantir la qualité et la clarté des livrables fonctionnels (spécifications, cahiers de recette, supports de formation, tutoriels).
* Qualifier les nouvelles fonctionnalités en participant activement aux tests (QA) pour valider l'usage avant leur lancement.
* Piloter en autonomie des projets d'intégration de 20 à 50 jours hommes et des projets de développements de 2 à 5 jours hommes.
* Contribuer aux appels d'offres et au chiffrage des prestations d'intégration (estimation de la charge de travail, contribution aux supports, présentation des propositions).

C. Support et Accompagnement Utilisateurs/Clients
* Assurer avec l'équipe un support technique de niveau 2 : apporter des réponses claires et synthétiques sur le fonctionnement de la plateforme aux utilisateurs internes et externes.
* Accompagner les utilisateurs et les clients dans la réalisation d'actions spécifiques ou lors du setup et des mises à jour.
* Préparer les supports de formation et la documentation utilisateurs.
* Anticiper les problématiques fonctionnelles liées aux usages métiers.

D. Amélioration Continue
* Contribuer à faire évoluer les pratiques d'intégration et de pilotage fonctionnel.
* Intégrer de manière proactive des outils, notamment d'Intelligence Artificielle (IA), pour gagner en performance (outillage).

Expérience et Expertise
* Expérience (>3 ans) en gestion de projets fonctionnels, setup et intégration de plateformes en environnement multi-équipes SCRUM/KANBAN.
* Forte appétence et expérience pour la réalisation pratique de la configuration et de l'intégration fonctionnelle (type CMS ou plateforme) et le support utilisateur/client.
* Capacité à travailler en étroite collaboration avec une Product Owner.
* Maîtrise des fondamentaux de la gestion de projet : coordination, priorisation, gestion planning/risques, qualité, conduite de recette (QA).
* Excellentes capacités rédactionnelles (spécifications, supports, tutoriels).
* Maîtrise d’outils de ticketing et de pilotage agile (ex: JIRA).
* Connaissance des langages du WEB appréciée.

Soft Skills
* Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes fonctionnels complexes liés à l'usage.
* Excellente communication orale et aisance relationnelle pour l'animation d'ateliers et la présentation de projets, y compris en phase d'avant-vente.
* Sens de l'anticipation et rigueur indispensables.
* Autonomie et clarté dans la communication.
* Intérêt démontré pour l'amélioration continue et l'outillage (incluant l'IA appliquée).
* Intérêt pour les métiers du print, de la communication et pour la digitalisation des métiers.

Langues
* Français : Excellente maîtrise à l'oral et à l'écrit.
* Anglais : Niveau opérationnel écrit et lecture technique.