Chargé de la relation clients en gare (h/f)

Ambassadeur de SNCF auprès des voyageurs : vous êtes garant de la qualité de nos services en gare et de la satisfaction de nos clients.
***SALON DE L'EMPLOI ET DE LA FORMATION - le jeudi 15 mai 2025 - CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR D'ATHIS MONS***
180, avenue François-Mitterrand 91200 Athis-Mons.
Venez nous rencontrer sur notre stand de 10h à 18h avec votre CV.

Missions :
- Votre rôle est de vous assurer du confort et de la sécurité des voyageurs dans la gare. Au quotidien, c'est à vous d'accueillir, orienter et informer les clients.
- Vous pouvez être amené à promouvoir et à vendre les produits et services SNCF. Mais aussi à contrôler les équipements et la propreté des matériels du site.
- Enfin, vous régulez les flux sur les quais, rassurez les voyageurs en cas de situation perturbée et répondez à leurs besoins.

Contexte :
Vous travaillez en gare en tenue commerciale.
En Île-de-France, vous pouvez être mobile sur une ligne afin d'effectuer ces missions dans plusieurs gares de votre périmètre. Vous êtes également assermenté pour participer à des opérations de lutte anti-fraude.

Profil :
Pour postuler, vous êtes :
- Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le Bac+3
- Pour certaines régions, pas de limite de diplôme requise
- Votre expérience de 3 à 6 mois dans le domaine commercial et la relation clients reste un atout mais les débutants sont aussi acceptés en Île-de-France.
- Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences et qualités souhaitées :
- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maîtrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie

Horaires :
Vos horaires sont adaptés à la circulation des trains. Vous travaillez de jour ou de nuit, certains week-ends et jours fériés.

Rétribution et avantages :
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 500 EUR et 30 500 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains.
28 jours de congés et des RTT.
Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.