Responsable d'application / run leader

W hub est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques avancées.
Fondée par les anciens dirigeants d'une grande ESN, W hub bénéficie d'une connaissance approfondie du marché et des enjeux spécifiques du secteur.
Contexte

Nous recherchons un Responsable d'application / Run Leader pour garantir la Qualité de Service des applications confiées, chez un leader du monde du Retail. Vous serez le référent opérationnel et technique pour le suivi, l'amélioration continue et la performance des services applicatifs.

Missions

- Garantir la Qualité de Service pour l'ensemble des applications
- Promouvoir une approche d'amélioration continue au sein de l'équipe
- Mettre en place et suivre des KPIs de performance et Qualité de Service
- Communiquer avec les parties prenantes internes et internationales
- Contribuer à la documentation des procédures et à la base de connaissances
- Fournir des rapports mensuels sur la performance des applications
Livrables

- Indicateurs de performance des applications
- Rapports mensuels de suivi de la Qualité de Service
- Documentation applicative complète et à jour
- Maîtrise de Datadog, BigQuery et MongoDB
- Excellente communication et pédagogie
- Capacité d'analyse et de synthèse des problèmes
- Organisation, rigueur et autonomie
- Esprit d'initiative et orientation amélioration continue