Organisme mutualiste offrant des solutions d'assurance santé, prévoyance et épargne. L'entreprise forme ses alternants aux bases du conseil et à la gestion d'un portefeuille adhérents. Vos missions : • Accueillir et orienter les clients en agence ou par téléphone • Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées • Préparer et mettre à jour les contrats et dossiers clients • Contribuer au suivi des demandes de remboursement et réclamations • Participer à des actions locales pour promouvoir les offres de la mutuelle • Travailler en lien avec les équipes internes pour répondre efficacement aux demandes • Goût pour la relation client et la satisfaction des adhérents • Intérêt pour les produits d'assurance et l'accompagnement social • Organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément • Bon relationnel, écoute et sens du conseil • Motivation à évoluer dans un environnement commercial et administratif Savoir-faire demandés : • Communiquer avec des clients • Exécuter des instructions • Identifier les besoins des clients • Logiciels de bureautique • Utiliser des systèmes bureautiques Savoir-être demandés : • Adaptabilité • Analyste • Calme • Engagé • Méthodique • Patient
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