Chargé de service clients h/f

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 34 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.

Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la France.

Dans le cadre de sa politique RSE, ACTUA étudie toutes les candidatures. A compétences égales, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients pour une mission d'intérim de 3 mois.

Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vos missions principales seront :

- Répondre aux demandes clients par email et téléphone,

- Assurer le suivi et la gestion des commandes en attente d'expédition,

- Saisir les commandes transmises par téléphone,

- Effectuer les recherches logistiques nécessaires au traitement des dossiers clients,

- Gérer les annulations, remboursements et avoirs selon les procédures en vigueur,

- Suivre les enquêtes liées aux livraisons,

- Faire le lien entre les clients et les équipes internes,

- Veiller à garantir un haut niveau de satisfaction client.