Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations. « Entreprise à mission », Ramsay Santé œuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au cœur de ses actions. Avec 147 lits et 90 places lits et places, la Clinique est située dans un cadre privilégié, entourée par les collines d'Aubagne, aisément accessible de Marseille comme du Var. Reconnue en tant que centre d'expertise et de recours dans la prise en charge des affections du système nerveux et de l'appareil locomoteur, la Clinique Provence-bourdonne dispose d'un plateau de réadaptation particulièrement complet. La clinique Provence Bourbonne, SMR de 147 lits et 90 places d'HDJ, recherche son responsable assurance qualité pour intégrer une équipe dynamique avec une culture qualité intégrée. Vos principales missions:
•Préparer les professionnels aux attendus et aux méthodes de la certification HAS (6ème Cycle): patients traceurs, parcours traceurs…
•Assurer l’accompagnement méthodologique et la formation/sensibilisation des cadres et de leurs équipes aux méthodes et outils de la démarche qualité
•Mettre à jour et créer des outils ludiques pour l’appropriation par les professionnels
•Réaliser des animations qualité et/ou des points qualité dans les services
•Organiser et réaliser des audits, enquêtes qualité, audits de complétudes de dossiers médicaux, évaluations de pratiques professionnelles et contribuer au recueil et à l’analyse d’indicateurs qualité (dont le recueil des Indicateurs Nationaux Standardisés: IQSS, e-satis…).
•Animer la commission EPP et coordonner la mise à jours des fiches EPP
•Aider les pilotes des instances à la préparation des diapos sur le volet qualité (indicateurs qualité recueillis par le service qualité, éléments sur la certification…).
•Piloter des plans d’amélioration de la qualité et de la sécurité de soins et animer des groupes de travail en lien avec les priorités du PAQSS
•Participer à la formalisation et la mise à jour de la documentation qualité associée à des processus de l’établissement.
•Accompagner les professionnels dans la mise à jour de cartographies des risques, le suivi et l’analyse d’évènements indésirables
•Participer à la production de tableaux de bords Qualité et à leur diffusion
•Participer à la préparation et l’animation du COPIL Qualité et Sécurité des Soins Vous serez également amené(e) à prendre en charge:
- la gestion des enquêtes de satisfaction patients
- la gestion des plaintes et des réclamations
- la gestion des logiciels métiers et notamment HM
- la communication interne et externe (site internet, réseaux sociaux...)
- le pilotage local de la candidature SUN-ES et HOPEN 2 Poste à pourvoir immédiatement
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