Vos missions en quelques mots Ville de 51 300 habitants, Saint-Herblain est la seconde ville de Nantes Métropole par sa taille et troisième du département de Loire-Atlantique. Saint-Herblain est une ville attractive, au-delà de ses frontières géographiques. Ses habitants apprécient ses structures de quartier : 80 équipements sportifs, 4 centres socio-culturels, 2 piscines, 5 médiathèques et ludothèques. Une mairie annexe, le Carré des services publics, mais aussi 15 groupes scolaires complètent une offre de services publics de proximité. La ville souhaite ainsi rester à taille humaine au coeur d'une métropole de 600 000 habitants. Vous ne connaissez pas Saint-Herblain ? Découvrez la ville, son cadre naturel, son histoire et sa place dans la métropole sur nos pages « Découvrir Saint-Herblain ». Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o044260527000488-agent-volant-charge-relation-aux-usagers?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur". Profil recherché - Expérience professionnelle en quartier prioritaire - Maitrise des techniques d'accueil et règles de communication verbale et non verbale : écoute, gestion de situations de tension et conflits, décryptage de la demande, recherche d'information, etc. - Grande capacité d'adaptation (environnements de travail, codes culturels, attentes individuelles, diversité des situations d'accueil et partenaires, etc.) - Maitrise des outils, des environnements web propres aux démarches administratives en ligne - Capacité à s'exprimer clairement à l'oral et à l'écrit, de façon à être compris - Discrétion, respect de la confidentialité, sens de la diplomatie - Connaissance de l'environnement territorial
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