La gestion d'interface est un rôle essentiel pour nous. Nous recherchons un(e) gestionnaire chargé de l'interface avec nos clients, en assurant la bonne communication et le suivi des commandes.
Ce rôle implique également la gestion des relations clients par téléphone et par e-mail, ainsi que la saisie des commandes clients. Vous devrez également facturer et enregistrer les ventes, suivre l'avancement de production et de livraison, et veiller à la remontée des informations correctes avec les autres services.
Vous aurez également la responsabilité de gérer les retours, enregistrer, traiter et transmettre les demandes de service après-vente, et de gérer les appels téléphoniques. Enfin, vous serez amené à faire preuve d'initiative pour proposer des idées d'amélioration et participer aux plans d'actions associés.
Profil recherché :
* Bac +2 ou expérience équivalente dans un rôle similaire.
* Connaissances approfondies des processus de gestion des commandes et de la logistique industrielle.
* Maîtrise des outils ERP (idéalement SAP) et bureautique (Pack Office et notamment Excel).
* Connaissance approfondie de la politique tarifaire et de la règlementation.
* Capacité à gérer les priorités et à résoudre rapidement les problèmes.
* Aisance relationnelle et téléphonique.
Bénéfices :
* Rémunération attractive en fonction du profil.
* Opportunités de formation et de développement professionnels.
* Environnement de travail stimulant et collaboratif.
Société à mission : ADOVA GROUP est une entreprise engagée dans la promotion de la durabilité et de l'inclusion sociale. Nous sommes convaincus que chaque individu a le potentiel de réussir, quel que soit son origine ou son statut social.
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