Contribuer à la qualité des relations des services des finances publiques avec les usagers

En quelques mots...

- Accompagner les usagers à l'accueil et contribuer aux conditions d'accueil - Donner des renseignement d'ordre généraux - Délivrer des documents - Aider et conseiller les usagers a l'utilisation des services en ligne - Gérer des courriels simples




Votre mission de Service Civique



Objectifs

* Rendre accessible les services en ligne aux populations les fragiles
* Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives
* Réaliser un accompagnement de proximité des usagers et une promotion de l’administration numérique au sein et à l’extérieur des Centres des Finances publiques



Actions

Date limite de dépôt des candidatures : 10 octobre 2025

Début de mission : 1er novembre 2025

Missions :

* Accueillir, accompagner et orienter les usagers les plus fragiles (personnes âgées, en situation de handicap, ne maîtrisant pas la langue ou les moins informées quant aux procédures administratives...);
* Aider à l’utilisation des services en ligne de la DGFiP, sur des ordinateurs à la disposition du public, avec pour objectif d’accompagner les usagers qui ne connaissent pas l’offre de services en ligne et/ou qui ont des difficultés avec l’informatique.
* Promotion du site impôt.gouv.fr et accompagnement des usagers à distance.
* Le volontaire pourra intervenir auprès de structures (France Services, CAF,Pôle Emploi, Missions locales...) en contact régulier avec des populations pour lesquelles les démarches fiscales peuvent apparaître compliquées.



Capacité d'initiative

N'hésitez pas a proposer des actions citoyennes afin de faire évoluer votre rôle tout au long de votre mission


L'organisme d'accueil, informations pratiques



Direction Départementale des Finances Publiques de Vendée

La Direction départementale des finances publiques de Vendée est un service de la Direction générale des finances publiques, une administration rattachée au ministère des finances et des comptes publics. Elle remplit des missions diversifiées. Son rôle prépondérant en matière de recettes et de dépenses publiques ainsi que dans la tenue des comptes publics fait d’elle un des rouages essentiels dans le fonctionnement de la République. La DGFiP se veut une administration performante et innovante dans les modalités et la qualité des services qu’elle rend à ses usagers. Simplicité et rapidité des démarches fiscales pour les contribuables, facilité d’accès aux informations qui les concernent, dématérialisation sont quelques unes des préoccupations qui guident son action au quotidien et qui sont la condition d’une confiance solide et durable.




Localisation de la mission

Challans
5 Rue de la petite voie 85300 Challans




Mon contact

Audrey LEMAY
ddfip85.ppr.personnel@dgfip.finances.gouv.fr



Annonce n°M250035529