Nous proposons un poste polyvalent, à la croisée du service réservation et de la gestion de la base de données touristique Apidae, dans une équipe jeune et dynamique, investie dans le développement d un tourisme de qualité et durable. L ambiance de travail allie professionnalisme, esprit collaboratif et attachement au territoire. - Missions : Rattachée à la Responsable Promotion – Communication – Réservation, et en lien fonctionnel avec les pôles Promotion-Communication, Animation, Direction et Accueil, vous occuperez un poste polyvalent et stratégique autour de deux axes : 1. Référente Apidae •Collecte, vérification et mise à jour des données touristiques tout au long de l année. •Diffusion multisupports des listes Apidae (sites web, applis, écrans, documents papier, etc.). •Lien direct avec les socio-professionnels pour la mise à jour de leurs fiches et la sensibilisation à l usage de la plateforme Apidae (Hubo-Uska). •Contrôle qualité des fiches via Watchtower et validation des données. •Veille du bon affichage des contenus sur tous les supports. •Suivi des tableaux de bord Apidae et participation active au réseau (Haut Giffre Tourisme, Praz de Lys, CCMG, GMDS...). 2. Agent de Réservation •Accueil physique, téléphonique et numérique. •Analyse des besoins clients et proposition d offres personnalisées au meilleur tarif. •Réalisation de devis, réservation, suivi des contrats et archivage. •Mise à jour des plannings et disponibilités (Yoplanning), collecte des tarifs, photos et informations des prestataires. •Encaissements, facturation, comptabilité et rapprochement bancaire mensuel. •Paramétrage et veille sur les mises à jour du logiciel de réservation. •Création et mise à jour de fiches Apidae pour les nouveaux adhérents. Ces missions s inscrivent dans le cadre du référentiel Qualité Tourisme. - Profil : ???? Compétences requises Savoirs (connaissances) •Formation en tourisme (BTS Tourisme ou équivalent) ou expérience similaire. •Bonne maîtrise de l environnement touristique local. •Connaissances des outils de vente et de réservation. •Bonne connaissance de la législation liée à la billetterie et aux séjours. •Excellente maîtrise du français écrit et oral. •Maîtrise de l anglais (niveau B2 minimum), une 2e langue étrangère est un plus. •Maîtrise avancée des outils suivants : oApidae (utilisation avancée) oPack Office, Internet, WordPress oPop Connect, Hubo-Uska, Yoplanning, Ingénie, Watchtower, Paybox Savoir-faire •Organisation, rigueur et polyvalence. •Aisance rédactionnelle et capacité de synthèse. •Sens de l écoute, esprit d analyse et de conseil. •Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec les différents services. Savoir-être •Accueillante, disponible, patiente, rigoureuse. •Sens du service et de la relation client. •Esprit d équipe et de coopération interservices. •Proactivité, prise d initiatives, adaptabilité. - Conditions : •Poste basé à l Office de Tourisme de Samoëns (74) •Temps plein, du lundi au vendredi -Flexibilité horaire possible selon les besoins du service -Congés à planifier en dehors des périodes de forte activité, en coordination avec l équipe, notamment pendant les vacances scolaires •Rémunération : -Salaire brut mensuel : selon profil •Avantage : -Participation employeur à la mutuelle -Cadre de travail dynamique au cœur d un territoire touristique alpin
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