Depuis 1988, nous intervenons au cœur des grandes transformations numériques mondiales et accompagnons nos clients avec le même niveau d’expertise et de valeur ajoutée partout où ils se trouvent. Jour après jour, nous nous appuyons sur un business-model agile et sur l’expertise technique approfondie de nos consultants et ingénieurs. Guidés par des valeurs fortes telles que l’audace, l’agilité, l’excellence, la fiabilité et l’esprit d’équipe, nous sommes tous animés par le même objectif : tirer le meilleur de la technologie pour construire un avenir durable.
La mission s'articule autour de deux axes majeurs : la contribution aux projets de BUILD et le support RUN de niveau 3.
BUILD - Contribuer aux projets d'évolution de l'équipe :
* Étudier la faisabilité technique des nouvelles demandes et besoins clients.
* Estimer les charges et préparer les devis à soumettre pour validation.
* Analyser les prérequis réseaux des produits et les décliner dans l’architecture Groupe.
* Identifier et comprendre les problématiques techniques adressées par les différents socles (SRI).
* Collaborer avec les experts pour valider les architectures et les prérequis.
* Résoudre les problématiques techniques en mobilisant les experts des domaines concernés et en proposant des actions correctrices si nécessaire.
* Assurer certaines actions de production via les outils disponibles et veiller aux exigences de sécurité.
* Rendre des livrables (Documentations techniques, Chiffrage de solutions, Mise à jour des référentiels, Document de Build to Run, etc)
RUN - Support de Niveau 3 :
* Agir en tant qu’expert technique pour le support N1/N2 et les socles Réseau et Internet.
* Participer aux cellules de crise et gérer les incidents complexes.
* Coordonner avec les constructeurs, éditeurs et opérateurs pour la résolution des problèmes.
* Assurer la communication avec les clusters ou directement avec les utilisateurs finaux.
* Proposer des actions d'amélioration continue pour optimiser les processus.
* Partager les connaissances techniques avec l’équipe et assurer un reporting régulier.
* Diplômé d’une école d’ingénieur ou équivalent de niveau Bac+5.
* Vous justifiez idéalement d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire.
* Vous disposez d'excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.
* Vous êtes autonome et rigoureux.
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