Chef de réception (h / f)

Créé en 2004, BPM est un groupe à l'actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu'ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles.

Situé dans le Grand Ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de 1,5 milliard d'euros et emploie près de 2 500 salariés au sein d'une centaine de sites qui commercialisent plus de 30 marques : Mercedes-Benz (Cars, EQ, AMG, Smart, Vans, Trucks, Unimog, Fuso), Stellantis (Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Fiat Professional), Jaguar, Land Rover, Hyundai, Komatsu, Metso, Ducati, Indian, Aston Martin, Ferrari, McLaren, Pininfarina, Bentley, Rolls-Royce, Maserati, Volvo, John Deere, Iveco.

Les valeurs du Groupe (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par la Fondation BPM Group, qui soutient des associations locales d'aide aux enfants handicapés ou malades, et ses actions visant à restaurer les écosystèmes (Reforest'action).


Description du poste :

BPM PRO - IV ATLANTIQUE, est l'un des premiers distributeurs régionaux de véhicules utilitaires, poids lourds et semi-remorques. Nous sommes concessionnaire IVECO, FIAT Professional, IVECO Bus et KÄSSBOHRER. Nous proposons un service complet, du conseil à l'achat, et assurons un service après-vente de qualité.

Nous sommes aux côtés des transporteurs et des artisans depuis 1945. Aujourd'hui, c'est une équipe de 265 collaborateurs qui accompagne nos clients depuis les sites d'Orvault (44), Rezé (44), St-Nazaire (44), Saint-Léger-De-Linières (49), Poitiers (86), Gond-Pontouvre (16), Champniers (16) et Dompierre-Sur-Yon (85).

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) :

CSAV Chef de réception (F / H)

Poste basé à Angers (49)

Sous la responsabilité du Chef d'atelier, vos missions sont les suivantes :

1. Réception en remplacement
2. Accueil client physique et téléphonique
3. Gestion réception et facturation
4. Accueil client, suivi des parcs et actions personnalisées
5. Facturation et gestion des véhicules relais et courtoisie
6. Imputation et gestion des véhicules de prêt, s'assure de la refacturation client ou prise en charge constructeur, établit un reporting mensuel sur le CA réalisé
7. Gestion des garanties
8. Impute, refacture, valide et établit un suivi mensuel des prises en charge commerciale ou garantie
9. Suivi des actions
10. Rappel des clients concernés et assure la disponibilité des pièces de rechange
11. Gestion des process et documentation
12. Assure le suivi des process APV sur la réception
13. Mise en place de correctifs et contrôle continu sur le respect des règles et garanties
14. Suivi des clients sous contrat d'entretien et interventions extérieures, fleetcheck
15. Suivi ISO sur atelier (en relation avec le RAPV)
16. Suivi des indicateurs qualité constructeur sur atelier VUL VI (en relation avec le RAPV)
17. Suivi des renvois pièces de garantie
18. Suivi de la connectivité


Profil recherché :

Passionné(e) par votre métier, vous possédez un fort esprit d'équipe, êtes autonome et faites preuve d'une grande polyvalence pour assurer au mieux vos missions.

Vous êtes titulaire d'un BAC PRO, BTS ou équivalent, avec ou sans expérience.


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H/F • Saint-Léger-de-Linières, Pays de la Loire, France

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