Assistant qualité clients h/f

Quelles sont vos responsabilités en tant qu'Assistant Qualité Clients (H/F) ?
Au sein de l'équipe Qualité Clients, vous jouez un rôle clé dans la relation avec nos partenaires et dans la conformité de nos produits. Vous veillez à ce que les exigences clients et réglementaires soient respectées tout en contribuant à l'amélioration continue de nos pratiques.

Vos responsabilités :
- Assurer le suivi (création/évolution) des listes ingrédients en lien avec les fiches recettes.
-Répondre aux appels d'offres et aux demandes clients dans le respect des délais.
- Mettre à jour les Fiches Mention d'Emballage et les Cahiers des Charges produits finis.
- Valider la conformité des étiquetages des BATS et emballages (liste des ingrédients, mentions réglementaires, tracés de découpe)
- Être en lien avec les photograveurs et imprimeurs.
- Assurer le traitement des réclamations clients et consommateurs : réception, analyse de causes, retour et contact clients, enregistrement et actions correctives.
- Contribuer au suivi et à l'analyse des indicateurs du service qualité.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes R&D, Achats et Production.
- Participer activement aux audits, aux contrôles documentaires et aux projets transverses liés à la qualité.
- Réaliser les formations et sensibilisation du personnel aux règles d'hygiène et procédures qualité lors de l'intégration de nouveaux salariés.

Comment pouvez-vous renforcer nos équipes ?
Nous recherchons un profil motivé et rigoureux, disponible dès que possible.
Diplômé-e de l'enseignement supérieur BAC+3 en Qualité, Agroalimentaire ou équivalent, avec une première expérience réussie (1 à 2 ans minimum) sur un poste similaire dans l'industrie agroalimentaire.

- Bonne maîtrise des normes et procédures qualité (HACCP, ISO, IFS, INCO).
- Anglais professionnel requis.
- Curiosité, autonomie, esprit d'équipe, sens pratique.
- Intérêt prononcé pour la qualité produit, la satisfaction client et l'amélioration continue.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un groupe international innovant, tourné vers l'avenir et engagé dans une alimentation durable
- Une équipe bienveillante, prête à vous accueillir et partager son savoir-faire
- Une phase d'intégration complète pour assurer une prise en main sereine du poste
- Un poste au carrefour des échanges avec clients, R&D et production, vous permettant de renforcer vos compétences techniques et relationnelles.

Les avantages à nous rejoindre :
- Primes : tickets restaurant, prime transport et ancienneté (dès 1 an)
- Prime annuelle équivalente à 1 mois de salaire
- Participation et intéressement
- Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 60% par l'employeur)
- Tarifs réduits pour l'achat de nos produits
- Avantages du CSE : chèques vacances, cadeaux de Noël, etc.