La mission
? Vos missions principales
Accueil et accompagnement des familles
1. Accueillir les parents et les enfants en gare et vérifier les documents de voyage
2. Informer, orienter et rassurer les familles tout au long de la prise en charge
Coordination des équipes d’animation
3. Répartir et encadrer les animateurs présents sur site
4. Distribuer le matériel nécessaire (sacs, jeux, documents de suivi…)
5. Vérifier la bonne prise en charge de chaque enfant
6. Gérer les imprévus : retard, absence, changement de quai ou de train
7. Déclencher l’astreinte si nécessaire
Organisation et sécurisation des flux
8. Superviser les montées et descentes des enfants dans le calme et la sécurité
9. Contrôler l’accès au quai et le nombre d’accompagnants autorisés
10. Veiller à ce qu’aucun enfant ne soit oublié ou mal orienté
Communication et suivi d’activité
11. Remonter les incidents ou dysfonctionnements à la Responsable d’exploitation
12. Rédiger un compte rendu après chaque week-end si nécessaire
13. Réaliser des audits en gare et à bord des trains
Référent(e) sécurité
14. Garantir le respect des consignes de sécurité
15. Anticiper et gérer les situations sensibles (enfant égaré, malaise, conflit…)
16. Assurer le lien avec la Hotline opérationnelle
Profil recherché
? Le profil que nous recherchons
17. Expérience en encadrement, coordination ou gestion d’équipe
18. Excellent sens de l’organisation et gestion des priorités
19. Aisance relationnelle et diplomatie avec les familles
20. Réactivité, sang-froid et capacité à gérer le stress
21. Leadership naturel et esprit d’initiative
22. Autonomie, ponctualité et fiabilité indispensables
23. Une connaissance des environnements gare / transport est un plus
? Conditions du poste
24. Contrat : CDD
25. Lieu : Gare de Brest
26. Rémunération : 12,59 € brut / heure
27. Horaires : variables selon les départs et arrivées des trains (travail rythmé par l’exploitation ferroviaire)
28. Journée d'information obligatoire : 21 février à NANTES (déplacement prit en charge)
29. Début du contrat : 1er avril
? Pourquoi nous rejoindre ?
Vous occuperez un rôle clé dans une mission à forte dimension humaine :
permettre aux enfants de voyager en toute sécurité tout en offrant aux parents une expérience rassurante et de qualité.
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