Chef d'équipe réception h/f

THERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (sociétés de maintenance, exploitants, installateurs, distributeurs spécialisés et industries). Parce que nous sommes convaincus que notre métier sera celui du service, nous participons activement à la transformation digitale du secteur en apportant des solutions à forte valeur ajoutée, de la logistique au diagnostic d’installation et/ou dépannage. Pour accompagner notre développement sur notre nouveau site logistique de Feyzin nous sommes à la recherche d’un Chef d’équipe Réception-Retour H/F. Rattaché(e) au Responsable Logistique et au Coordinateur Réception-Retour, vous encadrerez une équipe d’environ 8 personnes répartie sur deux pôles : réception des marchandises et traitement des retours client. Premier maillon de la chaine logistique de l’entreprise, vous êtes garant de la bonne intégration du flux de marchandises entrant : qualité, quantité, dispatch… Vos missions s’articuleront autour de quatre axes principaux : Animer l’équipe : Animer les prises de poste Veiller à la sécurité des personnes et des biens, objectif 0 accident Répartir les dossiers entre les membres de l’équipe selon les compétences de chacun Former et assurer la montée en polyvalence des équipes et des nouveaux entrants (intérimaires, saisonniers) Collaborer avec les équipes stock et expédition pour assurer l’ensemble des missions de la logistique Suivre les performances de l’équipe grâce aux indicateurs en place Animer les équipes et conduire les entretiens d’évaluation individuelle Piloter l’activité : Atteindre les objectifs de fin de journée en particulier le traitement de tous les reliquats client Assurer la disponibilité et la bonne tenue des équipements nécessaires au travail des équipes Superviser l’accueil des chauffeurs et veiller au respect des règles de l’entreprise Communiquer avec l’équipe approvisionnement au quotidien pour la gestion des dossiers particuliers Améliorer la performance logistique : Corriger les anomalies et lever les points bloquants remontés par l’équipe Identifier les problèmes de fond pour être accompagné dans leur résolution Être force de proposition sur des leviers d’amélioration de la performance logistique Retours clients : Contact direct avec les fournisseurs pour les retours sous garantie ou nécessitant une expertise Contact en interne avec les services client, approvisionnement, qualité Contact direct avec les clients pour les dossiers les plus techniques Le Chef d’équipe réception-retour est appuyé au quotidien dans toutes ses missions par le Coordinateur réception (management d’équipe et pilotage d’activité), le Facility Manager (équipements) et le Responsable Performance Logistique (amélioration). Poste en CDI à temps plein sur une base 39h hebdomadaires, horaires 7h-15h45 | 10h-18h45 en alternance une semaine sur 2. Profil 3 ans d'expérience minimum en tant que chef d’équipe, idéalement dans le secteur de la logistique ou de l’industrie. Savoir-faire : A l’aise avec l’utilisation d’outils informatiques (ERP type SAP, WMS) pour le pilotage de l’activité Connaissances de base en mathématiques pour appréhender facilement les indicateurs de suivi Être capable de communiquer à l’écrit par mail/messagerie instantanée Savoir-être : Basiques : autonomie, résistance au stress opérationnel, culture du résultat, communication adaptée à son interlocuteur Plus : force de proposition, pédagogie, bon leadership Sensible aux règles de sécurités intrinsèques à votre métier, vous savez les appliquer et les faire appliquer à votre équipe et leur donnant du sens. Membre de l’équipe d’encadrement du site, vous êtes capables de vous intégrer dans un collectif et de contribuer à la réussite des services partenaires. Vous bénéficierez d’un parcours et plan d’intégration comprenant un accompagnement à la compréhension des contraintes et enjeux liés à notre marché. Rémunération Salaire brut de base selon profil et expérience Prime annuelle sur objectifs de 5% Prime d’intéressement Statut agent de maitrise assimilé cadre Vous aimez les environnements dynamiques et avez à cœur de satisfaire vos clients ? Vous souhaitez évoluer sur un site logistique récent (2022) et performant (TDS > 99%) ? Rejoignez-nous ! Lettre de motivation et CV à Manon GAUNARD/ Chargée RH par mail à l’adresse : contactrh@thermcross.eu