Pour renforcer notre équipe Planning, nous recherchons un Assistant Planning dont la mission centrale sera d'orchestrer au quotidien les interventions de nos techniciens itinérants et de garantir une qualité de service irréprochable pour nos clients.
Vos missions
En véritable chef d'orchestre de l'organisation terrain, vous aurez pour rôle de :
Optimiser & planifier
- Construire des plannings d'interventions fluides et pertinents pour maximiser l'efficacité des techniciens.
- Organiser les visites d'entretien et assurer leur réalisation dans les délais impartis.
Coordonner & informer
- Traiter les demandes clients entrantes et planifier les interventions en cohérence avec les zones géographiques des techniciens.
- Créer et transmettre les avis d'intervention, assurer la communication fluide entre clients et techniciens.
Suivre & améliorer
- Suivre la bonne réalisation des interventions et remonter les éventuels points de vigilance.
- Proposer des axes d'amélioration pour optimiser en continu notre qualité de service.
Collaborer & soutenir
- Participer à la planification des inventaires de pièces détachées.
- Apporter un support opérationnel aux techniciens et collaborer avec l'ensemble du Pôle SAV.
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