About the Job :
De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :
Supervision des équipements, des fonctionnalités et des processus des infrastructures de Sécurité, Réseaux, Systèmes et Services et les Services Applicatifs en 24/7
- Réaliser l'ensemble des analyses des événements remontés, diagnostics, évaluations d'impacts et qualifications préalables à l'ouverture d'incidents - Qualifier et traiter les incidents de sécurité
- Gérer la résolution des incidents de 1er niveau en relation avec les opérateurs et les équipes de maintenance
- Mettre en oeuvre et applique les schémas d'escalades selon les processus définis et la criticité des alertes.
- Réalise des opérations pour le réseau et les services en HO
- Assurer la réalisation des opérations de 1er niveau à effectuer en HNO
- Assure la prise d'appels en débordement du Centre d'Appels Utilisateurs
- Assure la mise en oeuvre des Plans de Reprise d'Activité en 24/7
Vous disposez des compétences suivantes :
Les environnements techniques relatifs au projet sont les suivants :
- Réseau
- Sécurité
COMPETENCES REQUISES
Connaissances des processus et des outils de gestion des incidents et des changements
Connaissances des normes et règles de sécurité
Connaissances sur les équipements et logiciels Réseaux, systèmes d'Exploitation et
Sécurité
Faire preuve d'écoute, de rigueur et de disponibilité
Etre à l'aise à l'oral pour communiquer avec l'ensemble du pôle mais aussi avec les
différents interlocuteurs au sein de la direction
Capacité à gérer la résolution des incidents
Culture du changement et de l'innovation
Fourchette de salaire :
entre 45 K€ et 50 K€
About You :
About the Process :
- Un premier rendez-vous pour faire connaissance
- Un entretien RH
- Un entretien Technique
- Une proposition salariale
About « les petits + d'ITS SERVICES » :
Chez nous :
- On coopte : prime de cooptation de 2000 €
- On transmet : communauté d'experts
- On partage : évènements et afterworks
- On évolue : Management technique de proximité et formations
Mais aussi :
- Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
- Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
- Carte titres restaurants Edenred
Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.
Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.
#LI-AH1 Rémunération : entre 45 K€ et 50 K€
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