Exploitant tour de contrôle h/f

Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients situé à Sainghin-en-Mélantois un(e) EXPLOITANT TOUR DE CONTRÔLE.
Présentation du poste :
Au sein du service exploitation, vous assurez l'organisation et le suivi des opérations de transport nationales et/ou internationales. Vous êtes un acteur clé de la performance opérationnelle, de la satisfaction client et de la fiabilité des flux physiques, documentaires et d'information.
Missions principales :

- Définir et dimensionner les moyens nécessaires pour répondre aux besoins des clients.
- Recueillir, analyser et sélectionner les informations utiles à l'organisation des opérations de transport.
- Planifier, ordonnancer et suivre les opérations dans le respect des accords établis.
- Anticiper et gérer les variations de flux et les imprévus (retards, urgences, dysfonctionnements).
- Informer les interlocuteurs internes et externes sur l'avancement des opérations.
- Traiter et assurer le suivi des réclamations clients et des litiges.
- Mettre en place de manière proactive des solutions alternatives en cas d'anomalies de transport.
- Assurer une veille auprès des clients et être force de proposition pour le développement de l'activité.
- Appliquer et suivre les plans d'actions définis avec les clients et/ou fournisseurs.
- Renseigner et suivre les outils de pilotage de l'activité (tableaux de bord, indicateurs, statistiques).
- Réaliser le reporting et analyser la performance de l'activité.
- Gérer l'information et la documentation transport : collecte, contrôle, mise à jour et fiabilisation des données.
- Contrôler et valider la pré-facturation client.

Votre profil

- Connaissance du secteur du transport et de ses contraintes réglementaires.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes d'information.
- Rigueur, réactivité et sens de l'organisation.
- Bon relationnel et capacité à gérer la relation clients et prestataires.
- Autonomie, esprit d'équipe et sens des priorités.

A propos de nous

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