Conseiller.e clientèle en assurance

En tant que Conseiller.e clientèle en assurance, vous serez le premier point de contact de nos clients et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction et leur fidélisation. Au quotidien, vous serez amené.e à : Accueillir les clients par téléphone (environ 40 appels par jour, principalement entrants) Conseiller et accompagner nos assurés dans leurs démarches tout au long de la vie du contrat : modifications, ajouts d’options, avenants, ou utilisation des services digitaux Analyser les situations et détecter de nouvelles opportunités (besoins complémentaires, options pertinentes pour le client, etc.) Fidéliser les clients grâce à un accompagnement personnalisé et un service de qualité Garantir le respect des règles et de la réglementation en vigueur Votre mission allie écoute, pédagogie et efficacité : vous contribuez directement à la satisfaction et à la fidélité de nos assurés. Les conditions et avantages du poste CDI 35h/semaine, avec possibilité de réaliser des heures supplémentaires rémunérées Poste basé à Marcq-en-Barœul, sur un site moderne et facilement accessible en transports en commun Démarrage prévu le 5 janvier 2026 Formation complète de 4 semaines dès votre arrivée, suivie d’un accompagnement individualisé pour assurer votre montée en compétences Organisation hybride : 3 jours de télétravail et 2 jours sur site (hors période de formation) Rémunération fixe annuelle entre 24 000 € et 26 600 € (hors variable) Avantages salariaux attractifs : prime d’ancienneté, participation, plan d’actionnariat salarié Horaires variables : du lundi au vendredi (9h–18h15) et le samedi (9h–17h), à raison d’1 samedi travaillé sur 3, avec un jour de repos compensatoire dans la semaine Autres avantages additionnelles : carte tickets restaurants, mutuelle, retraite surcomplémentaire, prise en charge à 50 % de l’abonnement transport, 1 % logement, prime mobilité durable