Mission
Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive
Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose, c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.
Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités
Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !
VGRF Grand Ouest recherche son/sa futur.e Chef.fe des ventes.
Le chef des ventes assure la responsabilité de l’activité commerciale dans toutes ses dimensions (commercialisation des véhicules, produits et services, reprise des véhicules d’occasion), et encadre le ou les équipe(s) chargée(s) de la réalisation de cette activité. Il est force de proposition dans le but de développer l’activité commerciale.
Vos missions :
* Animation de ou des équipe(s) de collaborateurs,
* Répartition géographique des zones de vente aux conseillers commerciaux,
* Coordination du traitement multicanal des demandes,
* Définition, suivi et optimisation des objectifs de vente assignés aux conseillers,
* Appui aux conseillers commerciaux dans leur activité de vente,
* Encadrement des collaborateurs : participation au recrutement, définition et suivi du plan de développement des compétences, modalités de rémunération, suivi de l'évolution des carrières, tutorat de jeunes en formation alternée, mentorat, etc.
* Supervision des agents et réparateurs présents sur le secteur d’activité,
* Identification et mise en place des démarches de conduite du changement (accompagnement des collaborateurs aux évolutions économiques, technologiques, sociétales, …).
* Définition et encadrement des activités administratives relatives à la commercialisation des véhicules, produits et services périphériques dans le respect du parcours client,
* Gestion et suivi de la base de données clients/prospects et des process du management de la relation client,
* Élaboration et animation de la politique de reprise des véhicules d'occasion (estimation, valorisation et négociation),
* Coordination des relations interservices pour améliorer le fonctionnement de l’activité commerciale et la satisfaction clients,
* Pilotage et suivi de l'activité : analyse et actualisation des tableaux de bord (indicateurs de qualité et économiques),
* Définition, suivi, animation du plan d’actions commerciales et mise en œuvre d’actions correctives,
* Pilotage de la gestion des stocks de véhicules (politique de réapprovisionnement, ajustements selon les ventes, pilotage des inventaires, etc.),
* Élaboration du budget annuel du service et suivi,
* Négociation des conditions d'achat auprès de fournisseurs,
* Traitement des réclamations et gestion des litiges,
* Elaboration, pilotage, et suivi des démarches qualité pour assurer la satisfaction clients.
Le chef des ventes veille également au respect des règles, normes et procédures en matière de vente, qualité de service, droit du travail, hygiène, sécurité et environnement.
Profil
Vos atouts pour réussir à ce poste :
* Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire,
* Expérience dans la vente de véhicules et l'animation d'équipe,
* Sens du travail en équipe, capacité à fédérer, esprit de challenge.
Rejoignez-nous ! Nous croyons que la diversité est une richesse. Toutes les candidatures seront traitées de manière équitable et intègre.
Avantages : Mutuelle avec participation employeur, CSE, subventions vacances, loisirs, scolarité, aides et services, possibilité de véhicule de location neuf à tarif réduit, réductions sur véhicules neufs ou d’occasion, pièces de rechange, prestations atelier, aide au logement, participation.
Compétences
* Automobile
* Management
* Vente
* Résultats
* Véhicules neufs
Mot du Directeur de Région
Postulez pour rejoindre nos équipes. Nous serons ravis de vous accompagner dans votre évolution professionnelle grâce à nos nombreuses opportunités. Nous travaillons avec des marques prestigieuses dans un secteur dynamique et engagé dans le développement durable. Si vous avez le sens du service client, la performance, et souhaitez vous investir dans une entreprise à taille humaine, rejoignez-nous !
Xavier CASTAN
Directeur de Région
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