Le cabinet Conseil Recrutement Manpower recherche un Assistant SAV H/F au sein d'une société à taille humaine spécialisée dans la commercialisation de pièces pour l'automobile.\nPoste en CDD de 6 mois renouvelable.\n Vous serez responsable de la gestion des dossiers clients relatifs aux litiges, assurant une relation client de qualité et garantissant la satisfaction et la fidélisation des clients.\n\nMissions principales :\n - Accueil téléphonique et gestion des appels entrants liés au SAV.\n - Réponse aux demandes et questions des clients, suivi personnalisé des dossiers.\n - Prise en charge et résolution des litiges clients.\n - Recherche de solutions techniques en interne et externe.\n - Mise à jour des dossiers clients et des indicateurs SAV (KPI).\n - Organisation des enlèvements auprès des transporteurs.\n Issu(e) d'une formation technique de niveau Bac+2, vous possédez une première expérience dans un environnement technique / maintenance, ou en service après-vente.\n\nVous avez le sens du service et de la satisfaction client.\nVous êtes réactif(ve) et savez gérer les priorités avec rigueur dans le respect des procédures.\nVous êtes diplomate avec une capacité à gérer des situations conflictuelles.\nVous appréciez travailler en équipe et être polyvalent(e).\nVous êtes à l'aise avec l'outil informatique.\n\n?Vous aurez la possibilité de bénéficier de jours de télétravail.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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