Chez Artur’in, on rend le marketing digital simple, intelligent et automatisé. Notre mission : aider les petites structures (TPE & PME) à gagner en visibilité en ligne grâce à des solutions concrètes, accessibles et prêtes à l’emploi. Startup en pleine croissance, équipe soudée, environnement bienveillant : ici, on avance vite… mais toujours ensemble. Pour accompagner nos clients tout au long de leur parcours, notre équipe Customer Success est organisée en plusieurs pôles : CS Experts : présents dès la signature, ils assurent l’onboarding. Leur rôle : présenter la solution, former les clients et garantir une prise en main efficace de l’outil. CS Coachs : garants de la satisfaction dans la durée. Ils analysent les performances, ajustent la stratégie en fonction des objectifs et travaillent aussi sur des actions d’upsell. CS Retention : quand un client envisage de mettre fin à son abonnement, ils prennent le relais pour comprendre, proposer des alternatives et retenir la collaboration. CS Care : disponibles pour les demandes ponctuelles (support, questions techniques, ajustements rapides) afin d’assurer une satisfaction continue. Ta mission, si tu l’acceptes En tant que Customer Success Retention, tes missions seront variées et évolutives : Comprendre les raisons du départ : tu analyses les freins, identifies les attentes non satisfaites et montres en quoi notre solution peut encore répondre aux enjeux du client, parfois même mieux qu’il ne l’imaginait au départ. Construire un plan d’action personnalisé : tu proposes des solutions concrètes, adaptées à chaque situation, en reformulant notre valeur et en avançant des offres ciblées qui redonnent envie au client de se projeter avec Artur’in. Collaborer avec les CS Coachs : en lien direct avec eux, tu ajustes l’approche, partages les retours et optimises l’expérience client pour maximiser la rétention. 3 bonnes raisons de postuler : Un vrai tremplin : chez Artur’in, nous avons à cœur de former nos alternant·e·s et stagiaires. Nous croyons que les talents de demain méritent autant de responsabilités et de reconnaissance qu’un collaborateur en CDI Une équipe soudée : tu rejoindras une team jeune, ambitieuse et collaborative, qui t’accompagnera dans ta montée en compétences : mises en situation avec ton manager, écoutes collectives de calls, ateliers et formations partagées. Une rémunération boostée : des commissions à chaque « pêche » réussie — plus tu retiens de clients, plus ton filet se remplit. Avec nos challenges réguliers, tu peux faire exploser ta rémunération (jusqu’à 250 €/mois en plus)
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