Responsable expérience client (h/f)

Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce
et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi
ciblées sur ces métiers.

Notre cabinet recherche un RESPONSABLE EXPÉRIENCE CLIENT (H/F) pour
l'un de nos clients, spécialisé dans la distributions de diverses
marques automobiles.

En tant que RESPONSABLE EXPÉRIENCE CLIENT (H/F), vous êtes
rattaché(e) au Directeur de Marque et serez garant(e) de la qualité
de service et de l'expérience client dans sa globalité. .

VOUS AVEZ LES RESPONSABILITÉS SUIVANTES :

* Travailler sur la stratégie de fidélisation client ;
* Améliorer la qualité du service client au travers la mise en
place d'actions dans le but d'atteindre un niveau d'excellente
haut de gamme ;
* Assurer la mise à jour de votre fichier clients ;
* Analyser les avis clients et mettre en place des actions pour
améliorer la qualité de service et procédures internes ;
* Mettre en oeuvre les différentes procédures de la marque au sein
des différents site ;
* Assurer une veille concurrentielle.

CE POSTE EST BASÉ DANS LE 60 AVEC DES DÉPLACEMENTS À PRÉVOIR DANS
LE 95.