Le poste :
Notre Agence PROMAN TERTIAIRE recherche pour son client EDF, un Conseiller Solidarite H/F. Au sein du service Solidarité, vous contribuez à la prise en charge et au suivi des clients en difficulté de paiement. À ce titre, vous assurez : La gestion des dossiers d'aide et la préparation des commissions relevant du dispositif solidarité en région. Le traitement des situations en lien avec les travailleurs sociaux, afin de garantir une prise en charge rapide et adaptée. Des appels sortants auprès : des clients particuliers en situation d'impayés d'énergie, des travailleurs sociaux pour le suivi des dossiers d'aides en attente.
Profil recherché :
Vous disposez d'excellentes capacités d'écoute et êtes à l'aise dans la relation client.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité.
Votre sens de l'analyse vous permet d'évaluer rapidement les situations pour proposer les solutions adaptées.
Une expérience en relation clientèle, accompagnement social ou gestion administrative est appréciée.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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