Consultant change for office 365 copilot - (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Gestion de l'activité opérationnelle
• Garantir l'atteinte des engagements contractuels de votre périmètre
• Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité
• Analyser et proposer des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance
• Veiller au respect de l'application des procédures
Suivi client
• Assurer l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes
• Préparer le reporting de production
• Préparer et mener les comités techniques avec le client
• Participer aux comités de pilotage avec le client et le manager du compte
Management des ressources
• Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de ses prestations
• Management Opérationnel de 60 personnes (sous-traitants / internes)
• S'assurer de l'adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire
• Gérer l'organisation opérationnelle de son équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires...)
• Assurer l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs
• Organiser et animer les réunions de communication auprès de son équipe

PROFIL RECHERCHÉ :

Les compétences suivantes sont recherchées :
· Expertise M365 :
o Expertise des usages et des services fondamentaux : Teams, OneDrive, OneNote, Viva Engage
o Maîtrise de l'usage et de la configuration de Sharepoint on line : usages fonctionnels, pas de développement ou features spécifiques
o Expérience des autres produits type Planner, Forms, WhiteBoard, Loop...
· Copilot Web & Copilot M365
o Connaissance de l'IA générative, son fonctionnement, ses enjeux, ses limites
o Expertise des techniques de prompt et maitrise des usages Copilot Web
o Connaissance et maîtrise des principaux usages Copilot M365
o Connaissance et première(s) expérience(s) de l'agentique Copilot
· Communication :
o Capacité rédactionnelle pour animation de communauté & support de communication
o Mise en page / réalisation de slides & livrables dynamiques, originaux
o Capacité à proposer un plan de communication cohérent & structuré
· Conduite du changement :
Une certification de gestion du changement (type PROSCI) est souhaitée
o Construction de l'approche d'accompagnement au changement, adaptée au contexte
o Ecoute, analyse des besoins et adaptation de la réponse au contexte et au besoin utilisateur(s)
o Conduite de formations et d'ateliers
o Production de supports, gestion de la dynamique éditoriale
o Support fonctionnel utilisateur
· Agilité : état d'esprit agile, et bon sens
o Guidage par la valeur, ouverture aux autres et co-construction, production par incréments.
o Une certification PSM ou PSPO est un plus

Vous avez une expérience de 5 ans au moins dans le change management digital sur les produits collaboratifs, avec des activités et réalisations comparables à celles souhaitées, et la capacité de présenter des réalisations.

Vous avez un niveau d'anglais courant.

Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI ou freelance avec un démarrage dès que possible
Localisation : prestation de client grand compte sur La Défense (2 jours de télétravail/semaine)
Des déplacements entre Paris et Lyon, et sur les sites de notre client en France métropolitaine, sont régulièrement nécessaires.