Nous recherchons pour assurer nos activités quotidiennes un téléconseiller Clientèle MultiMedia pour le site de Tours Les Deux Lions (au siège Caisse d'Epargne).
Après une formation à nos produits et services, vous serez chargé(e) des demandes administratives des clients et des agences reçues par tous médias (mails, demandes Internet, téléphone).
Vos principales missions :
- Gestion du flux des appels des clients et des agences
- Prise en charge de l'accompagnement du client et des agences
- Présentation et argumentation du service MOBILIZ
- Conclusion et formalisation de la mise en place du service
- Réalisation des opérations administratives
Notre service est ouvert du lundi au samedi sur des horaires élargis.
Ce qui vous caractérise est une écoute active.
Dynamique, tenace, vous disposez d'une vraie force de persuasion.
Au quotidien, vous pourrez poursuivre votre montée en compétences grâce à la diversité des demandes de nos clients et des agences lors des appels entrants. Vous apprécierez aussi de pouvoir être polyvalent : les missions s'alternent tout au long de la journée (entrant/sortant/traitement des mails) ce qui permet de ne pas connaitre de monotonie.
Vous travaillerez en équipe, vous échangerez entre vous afin de vous améliorer et vous entraider. Il est nécessaire de savoir s'adapter, d'avoir l'esprit d'équipe, d'aimer apprendre, d'être réactif pour ne pas faire attendre le client et les agences et pratiquer une écoute attentive du client.
Vous justifiez d'un BAC minimum avec une orientation commerciale.
Une 1ère expérience réussie serait un argument supplémentaire.
Si vous avez toutes ces qualités, postulez !
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