Sales support h/f

Description du poste


Type de contrat

CDI-Temps plein


Fonction

Fonctions Supports - Business Solutions


Intitulé du poste

Sales Support H/F


Description de la mission

Geodis FF France recherche son/sa futur(e) Sales Support pour son agence basée à Lyon.

Rattaché(e) directement au Responsable Sales Support, vous aurez pour missions principales :

▪ La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et dans des conditions générales de vente de Geodis FFF.
▪ La mise en place des points réguliers avec le FSM/KAM afin de s'aligner sur la stratégie et l'approche commerciale sur les clients/prospects et en faire le suivi.
▪ L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements.
▪ L'accueil téléphonique des clients et le support commercial sur la qualification de prospects et des leads.
▪ La saisie des informations clients dans l'outil CRM (client, prospect, offres, …)
▪ la rédaction des documents administratifs et commerciaux (ouverture de compte, enquête financière, mandat de représentation directe, etc).
▪ La réalisation des cotations effectuées dans un objectif de résultat.
▪ Le suivi du taux de transformation sur les cotations et met en place les actions correctives
▪ La tenue des offres commerciales à jour.
▪ La transmission de l'ensemble des instructions commerciales aux services opérationnels pour le bon traitement du dossier.
▪ Le support et soutient de l'équipe commerciale dans la réalisation de diverses tâches.
▪ Le traitement des dossiers litiges avec les services juridiques.


Profil du candidat

Compétences et formation requises :

▪Formation Bac +2 type en commerce et/ou logistique
▪1ère expérience significative dans un domaine équivalent
▪Anglais indispensable (oral et écrit)
▪Maitrise du Pack Office
▪Connaissances et utilisation du CRM et du système de tracking IRIS serait en plus

Qualités requises :

▪Fibre commerciale et sens du client
▪Orienté résultat
▪Connaissance du maritime et de l'aérien
▪Grande capacité de communication
▪Autonomie, rigueur, organisation
▪Réactivité, dynamisme et capacité d'adaptation
▪Capacité d'analyse et de synthèse
▪Fiabilité, Investissement personnel et Esprit d'Equipe


Temps de travail en %

100


Lieu de prise de service


Lieu de prise de service

Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Rhône


Ville(s)

Lyon Saint Exupéry


Critères candidat


Niveau d'études min. requis

BAC+5 / MASTER


Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)