Adecco recherche des Réceptionnistes (H/F) pour le compte de plusieurs clients, en intérim à temps plein, pour des missions de durée variable à Saint-Nazaire (44600) et ses environs. Les postes sont à pourvoir avec des horaires en journée.
Vous intégrez un camping / parc de loisirs / hôtel accueillant une clientèle de passage et de séjour, dans un environnement touristique et convivial. Au sein de l'équipe d'accueil, vous contribuez directement à la qualité du séjour des vacanciers et à l'image de l'établissement.
Vous êtes l'interlocuteur-rice principal-e des client-e-s de leur arrivée à leur départ. Vous assurez l'accueil physique, renseignez sur les prestations, équipements et activités à proximité, orientez les client-e-s dans le camping et participez aux formalités d'arrivée et de départ (enregistrement, remise d'informations pratiques, clés/badges, vérifications nécessaires).
Vous répondez aux demandes d'information, traitez les réclamations avec tact, transmettez les informations utiles aux autres services et veillez à la bonne tenue de la réception (propreté, documents et affichages à jour). Vous pouvez réaliser de petites tâches administratives liées au suivi des séjours.
Une première expérience sur un poste similaire est fortement recommandée. Rémunération et compléments de salaire précisés lors des échanges, selon profil et grille de l'entreprise utilisatrice.
Vous aimez le contact avec le public et vous vous projetez dans un rôle d'accueil et de service, idéal pour développer une première expérience en relation client dans un contexte touristique et saisonnier. Vous êtes à l'aise à l'oral, poli-e et gardez une attitude professionnelle en toutes circonstances.
Compétences comportementales :
- Sens du service et de l'accueil : courtoisie, climat de confiance, contribution à un séjour agréable.
- Aisance relationnelle : écoute, reformulation, adaptation du discours à des interlocuteur-rice-s varié-e-s, y compris en situation de stress.
- Rigueur et fiabilité : respect des consignes, procédures et règles de sécurité, transmission d'informations exactes.
- Organisation : gestion simultanée des arrivées, demandes d'information et appels, tout en restant calme et structuré-e.
- Esprit d'équipe : bonne coordination avec les collègues et les autres services.
Compétences techniques :
- Accueil du public : recevoir, orienter et informer clairement les client-e-s sur les services, équipements et fonctionnement du site.
- Outils bureautiques / réservation : saisie d'informations simples dans un registre ou logiciel, suivi de consignes écrites.
- Gestion des informations pratiques : mémorisation et restitution des horaires, règles de vie et consignes d'accès.
Mission en intérim, à Saint-Nazaire et ses alentours, en horaires de journée. Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances ; les candidatures sont traitées en toute confidentialité.
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