Responsable adjoint du département appui métier h/f

CAF DU VAL-D'OISE

Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement, l'insertion, la parentalité …
Notre mission de service public s'exerce par le versement de prestations familiales et sociales (1.6 milliards d'€ pour le Val d'Oise) et le développement d'actions sociales dynamiques et innovantes (135 millions d'€), adaptée aux besoins des familles de notre département.
Nous rejoindre, c'est d'abord rejoindre un employeur engagé et responsable, mais aussi :
• Contribuer à un maillon essentiel de la solidarité en France ;
• Contribuer à un projet de société ;
• Collaborer au quotidien par nos métiers et nos expertises à l'accompagnement des allocataires.
La Direction des Prestations Familiales (DPF) a pour mission de favoriser l'accès aux droits et aux services des allocataires. Elle doit ainsi garantir l'accessibilité au service public à travers l'accueil physique et la réponse téléphonique, de respecter les engagements de service (payer à bon droit et dans les délais les prestations familiales, les minima sociaux et les aides au logement).
Rattaché(e) à la Direction des Prestations Familiales, le Département Appui Métier (DAM) contribue à la dynamique d'amélioration des délais et de la qualité de traitement. Il participe à l'écoulement de la charge productive et apporte un soutien technique aux différents acteurs des différentes branches de l'organisme, constituant ainsi un support interne incontournable en matière de prestations familiales.
Il comprend 28 collaborateurs :
* Une responsable du département appui métier
* Un(e) responsable adjointe du département appui métier (recrutement en cours) ;
* Un pôle formation avec 4 chargé(e)s de formation ;
* Un pôle d'expertise avec 4 expertes ;
* Un pôle appui-technique avec 10 référent(e)s appui-technique ;
* Une chargée de relations transverses ;
* Les services supports de la gestion de la personne et des tiers avec 7 agents.


Description du poste

• Organiser et piloter toutes les activités des collaborateurs des différents pôles du DAM
• Assurer la bonne diffusion des informations techniques et fonctionnelles aux principaux collaborateurs de la DPF et des autres branches ;
• Mettre en place le plan de supervision de la DPF au sein de l'organisme, en assurer le suivi et le bilan avec les différents collaborateurs et leurs responsables ;
• Suivre et analyser les indicateurs de qualité de liquidation à l'issue des actions formatives et propositions associées ;
• Définir et prioriser les actions du plan de formation des GCA et des CSU en collaboration avec le Département Production, le Département Relation de Service et le département des Ressources Humaines ;
• Gérer les projets opérationnels à l'échelle locale et contribuer à des projets régionaux, nationaux.


Profil recherché


Vos compétences

Vous disposez au préalable d'une expérience du management et d'une connaissance du métier de GCA.
• Posséder une bonne connaissance de la branche famille, de son réseau et du fonctionnement des Caf ;
• Posséder une bonne connaissance de la démarche qualité intégrée et de sa mise en œuvre ;
• Savoir développer son réseau transversal et l'entretenir ;
• Maîtriser les outils et base documentaire en lien avec la qualité : Nims, @doc, @doc SMP, Les Grands Projets de la Branche… ;
• Maîtriser les outils bureautiques O365 ;
• Savoir animer et fédérer une équipe ;
• Avoir des capacités rédactionnelles, d'expression orale et d'écoute ;
• Avoir un sens de l'organisation et travailler en toute autonomie ;
• Être force de proposition ;
• Savoir s'adapter, faire preuve de réactivité et d'initiative.


Informations complémentaires

L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs en leur apportant une attention particulière :
* Une rémunération mensuelle est calculée sur une base brute annuelle à partir de 36 753,35€ sur 14 mois (selon profil) ;
* Une prime d'intéressement ;
* Une participation aux frais de transport à hauteur de 75% ;
* Le bénéfice d'un forfait mobilité durable ;
* Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52€ dont 60% pris en charge par l'employeur ;
* Une mutuelle et un régime de prévoyance ;
* Des conditions de travail facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée :
* Un aménagement RTT jusqu'à 20 jours par an permettant d'effectuer selon les souhaits une semaine de quatre jours de travail toutes les deux semaines (en fonction de la durée hebdomadaire et de la formule choisies) ;
* Des horaires variables facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée ;
* Un accord de télétravail ;
* Un environnement de travail agréable ;
* Le bénéfice des œuvres sociales du comité social et économique.


Contact

Les candidat(e)s intéressé(e)s devront envoyer un curriculum vitae accompagné d'une lettre de motivation via le lien indiqué ci-contre, et en informer leur responsable de branche, au plus tard le 28/12/2025.
Le dispositif de sélection se fera à partir d'épreuves écrites et pratiques. Les candidat(e)s qui obtiendront la moyenne seront reçu(e)s en entretien.
Dans le cadre de sa politique diversité, la CAF du Val-d'Oise étudie, à compétence égale, toutes candidatures. Des aménagements de poste sont possibles en cas de situation de handicap.


Les avantages liés au poste

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