Le Groupe EDF met son énergie au service de plus 30 millions de clients : il produit, transporte, distribue et commercialise de l'électricité et du gaz en s'appuyant sur des offres et services innovants.Ce n'est pas tout ! Il s'engage avec ses 150000 collaborateurs : pour la transition et l'efficacité énergétique et contre la précarité énergétique.EDF accompagne sesclients particuliersvers une meilleure maîtrise de leurconsommation énergétiqueen leur proposant descontrats et des offres d'énergies adaptées et innovantes.Au sein duService Client & Commerciald'EDF, nous pensons quela performanceetlasatisfaction clientse gagnent ensemble.Rejoignez l'environnementhumainetdynamiqueduCentre Relation Clientsde Dijon en tantqueConseillère commerciale / Conseiller commercial à distance.Premier interlocuteur de nos clients particuliers sur nos services énergétiques, vous êtes garant de leursatisfactionetfidélisationen les accompagnants de la gestion de leurs contrats, aux différentes étapes de facturation et recouvrement (redressements, délais de paiement, relances.).Vous êtes également amené à solutionner les réclamations orales et écritesainsi que les demandes courantes.Vous évoluez sur un centre de relation client à taille humaine dans un univers multicanal (téléphone, mail, courrier et Tchat), résolument collaboratifet participerez à des animations commerciales motivantes.
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