Gestionnaire adv h/f

Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Gestionnaire ADV H/F.

Missions :

Administration des ventes B2B : gestion complète des commandes (saisie, suivi, facturation, relances), interface avec les clients pharmacies et revendeurs, reporting hebdomadaire, participation active au suivi commercial des comptes.

Gestion des litiges : traitement des litiges B2B et SAV, réclamations
transporteurs/fournisseurs, renfort ponctuel sur les demandes B2C en coordination avec l'équipe service client.

Assistance de direction : préparation de documents stratégiques, suivi des échéances, gestion d'agenda, interface avec les prestataires externes (expert-comptable, juridique), support transverse au CEO sur des sujets ad hoc.

Profil :

3 à 6 ans d'expérience en ADV ou assistanat commercial/direction, idéalement en e-commerce ou distribution. Expérience avérée en gestion de litiges et relation client exigeante.
Maîtrise d'Excel, à l'aise sur un CRM ou outil e-commerce. A déjà utilisé des outils IA dans son quotidien professionnel. Excellent niveau de rédaction en français.
Autonome, force de proposition, rigoureux(se), à l'aise commercialement à l'écrit comme au téléphone.

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