Une opportunité d'avenir dans le domaine de l'énergie.
Notre entreprise est un acteur incontournable de l'économie locale, nous développons un chiffre d'affaires de près d'un milliard d€uros et employons 800 personnes. Nous sommes caractérisés par notre dynamisme, notre capacité d'innovation et la pluralité de nos activités.
Nous recherchons des candidats motivés pour rejoindre nos équipes. Vos missions : piloter le suivi de production d'un portefeuille de clients existants, représenter les intérêts bilatéraux clients / éditeur, jouer un rôle de facilitateur entre ces deux parties pour maximiser la satisfaction de nos clients sur les activités couvertes par les contrats de maintenance.
* Préparer et animer les instances clients (comités opérationnels, comités de pilotage, comités techniques)
* Gérer le suivi des anomalies clients et le reporting associé
* Effectuer la qualification et le suivi des prestations/évolutions demandées
* Gérer le suivi contractuel, financier et s'assurer du respect des délais
* Piloter et participer activement aux différentes phases des projets d'intégration (par ex : mise en œuvre de nouveaux modules) par réalisation de travaux d'analyse, de paramétrage/recette
Ce poste demande une connaissance générale et transverse des systèmes d'information et une forte appétence pour la relation client.
Conditions et avantages :
* Avantages en nature énergies
* Intéressement et Participation
* Couverture prévoyance
* Couverture Supplémentaire Maladie
* Activités sociales et associations sportives
* Complément de salaire familial
* Prise en charge de 50% des frais de transport en commun
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