Chargé(e) de mission parcours administratif du patient f/h

Métier
Administratif - Autres métiers
Type de contrat
CDD uniquement
Service d'affectation
Parcours Administratif du Patient
Présentation du service

Le Groupe Hospitalier APHP Centre-Université de Paris est né de la fusion des Groupes Hospitaliers Hôpitaux Universitaires (GHU) Paris Centre (Cochin, Hôtel Dieu, Broca-La Collégiale), Necker, Hôpitaux Universitaires Paris Ouest (HEGP, Corentin Celton, Vaugirard).Il est constitué de 131 services regroupés en 16 Départements Médico-Universitaires. Il comprend 3 550 lits et 550 places, 75 salles d'opération. Il rassemble 18 000 professionnels.L’AP-HP est un CHU à dimension européenne mondialement reconnu. Ses 38 hôpitaux accueillent chaque année 8 millions de personnes malades : en consultation, en urgence, lors d’hospitalisations programmées ou à domicile. Elle assure un service public de santé pour tous, 24h/24, L’AP-HP est le premier employeur d’Ile de-France : 95 000 personnes – médecins, chercheurs, paramédicaux, personnels administratifs et ouvriers – y travaillent. Les principaux hôpitaux sont regroupés en 6 GHU Le directeur général de l’AP-HP a lancé en 2023 un plan d’actions dénommé «30 leviers pour agir ensemble».Ces 30 leviers visent à apporter des réponses les plus pragmatiques et efficaces possible à l’ensemble des difficultés auxquelles l’AP-HP fait face,l’AP-HP construit une prise en charge lisible, fluide et sécurisante (levier 24): elle a prévu des parcours simplifiés du patient lors de son admission administrative. depuis 2024, l’AP-HP expérimente ces nouveaux parcours administratifs dans de nombreux services de soin de tous les hôpitaux.

Vos missions

Depuis 2024, l’AP-HP expérimente ces nouveaux parcours administratifs dans de nombreux services de soin de tous les hôpitaux. Suite à cette phase d’expérimentation, l’AP-HP a décidé une extension de ces parcours simplifiés à l’ensemble des services de soin. Le poste vise à porter ce déploiement Si ce déploiement est réalisé avant le terme des 2 ans, les compétences de conduite du changement au sein de l’hôpital seront mises au service d’autres chantiers pilotés par la direction des opérations.

Mission générale:


Le chargé de mission parcours patient met en œuvre le projet de transformation du parcours administratif du patient dans les services de soins.

Missions détaillées:


Les thématiques sur lesquelles le chargé de projet sera amené à travailler seront principalement l’accompagnement des établissements dans la mise en place des organisations et des outils permettant de simplifier les démarches administratives du patient à son arrivé à l’hôpital.

Ses missions incluent:

* Fiabilisation des diagnostics des organisations existantes sur la programmation des soins (consultation ou hospitalisation)
* Construction de la roadmap du déploiement des parcours simplifiés via l’identification des services les plus volontaires et les mieux outillés, contenu des contraintes techniques et calendaires et des services déjà déployés.
* Fiabilisation de la circulation de l’information de la venue du patientà travers les outils de programmation déployés Aghate, Orbis et bientôt Silbo, en coordination avec la Direction des services numériques (DSN)
Préparation au déploiement: mise en œuvre des scanners et dossiers partagés entre le service de soin et le bureau des admissions
* Coordination du déploiement
* Accompagnement au changement: soutien opérationnel aux services dans le cadre de déploiement de systèmes d’information et de nouvelles organisations
* Animation de sessions de formation aux nouveaux circuits, nouvelles consignes pour les soignants
* Analyse de bases de données pour suivre l’appropriation des nouveaux outils et organisations et identifier les dysfonctionnements et définir les leviers d’action
* Pilotage de projet, suivi d’indicateurs et production de reportings.
* Organisation de retour d’expérience

Le chargé de mission réalisera ces missions pour plusieurs hôpitaux. A ce titre, il doit être capable de piloter le déploiement de plusieurs services simultanément et/ou de façon rapprochée.
Les services de soins seront situés sur plusieurs hôpitaux (principalement situés à Paris et en petite couronne). Par conséquent, le chargé de mission sera amené à se déplacer régulièrement sur les sites AP-HP dans la conduite de ses missions.
Les postes rattachés à un ou deux GHU auront un périmètre d’action au sein de leurs GHU.
Ce poste même si il est rattaché à la direction des finances s’articule pleinement avec la direction des opérations qui conduit différents projets transversaux sur les différents sites
Profil recherché

SAVOIR FAIRE REQUIS

• Rigueur, organisation et autonomie
• Conduite du changement
• Déploiement de logiciels
• Capacités d'organisation et de négociation
• Animation d'équipes en transversal

CONNAISSANCES ASSOCIEES

• Connaissance du milieu hospitalier : organisation et fonctionnement interne de l'établissement
• Connaissance du rôle de maitrise d'ouvrage pour un système d'information
• Maîtrise d'Excel, Powerpoint, Word (autonomie sur la production de documents)

SAVOIR ETRE REQUIS
• Aptitude aux relations interpersonnelles
• Pédagogie, sens de la communication, écoute
• Prise de recul, proactivité
• Attrait pour le terrain

PRE-REQUIS
• Formation / diplôme : Diplôme bac+5 en organisation (master, ingénieur, école de commerce…)
• Une expérience hospitalière ou dans le conseil constitue un atout primordial (stage ou premier poste)



Schéma horaire
Jour
Temps de travail
7h30
Horaires de travail
Forfait jours
Télétravail
Oui

Description de l'hôpital
Situé à Paris (15è arrondissement), l'hôpital Necker est le premier hôpital pédiatrique au monde. Il propose l'ensemble des spécialités médicales et chirurgicales pédiatriques. Doté d'une maternité de type 3, Necker possède également un service adulte spécialisé (néphrologie, transplantation rénales, hématologie, maladies infectieuses). Le site comprend, par ailleurs, 52 centres de référence maladies rares, 45 centres de compétences et 5 filières de santé maladies rares.
Référence de l'offre
2025-19324