Team leader téléprospection - marché france - cdi h/f

Fort de ses 5000 collaborateurs, NSI GROUPE intervient dans le domaine du nettoyage aux entreprises et dans l'entretien de tous vos locaux au niveau national. Notre volonté est d'apporter à nos clients un service Premium et personnalisé.

Depuis la création, nous nous efforçons avec l'ensemble des équipes opérationnelles, fonctions supports, ressources humaines et commerciales, de garantir le respect des valeurs qui nous animent. Celles-ci sont clairement exprimées au quotidien :

Respect - Confiance - Sens du service

NSI GROUPE a pour objectif à travers son Plan Ambition 2030 de mailler le territoire national avec 35 à 45 implantations et de réaliser 150 M€ de CA.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique en forte croissance et jouer un rôle clé dans la performance commerciale ?

NSI GROUPE structure son entité Sales Development à l'Île Maurice et recrute un Team Leader Téléprospection pour encadrer une équipe de commerciaux sédentaires et piloter la performance sur le marché français.

Véritable relais opérationnel local, vous travaillez en lien direct avec la direction commerciale basée en France.

Votre mission

Manager, structurer et optimiser l'activité de prospection BtoB afin de garantir la performance, la qualité des rendez-vous générés et la montée en compétences de l'équipe.

Vos responsabilités

- Encadrer et coacher l'équipe (écoutes d'appels, feedback individuel, accompagnement terrain)
- Mettre en place les rituels de pilotage : objectifs, suivi quotidien, qualité des RDV, reporting
- Garantir la qualité de la qualification et des informations transmises aux commerciales France
- Suivre et analyser les KPI : activité, taux de contact, taux de RDV, no-show, qualité des notes
- Optimiser les scripts, séquences multicanales, ciblage et organisation
- Coordonner étroitement avec les équipes France (priorités, retours terrain, ajustements)
- Assurer la bonne utilisation du CRM (idéalement Salesforce)