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Posté le :19 décembre 2025
Type de poste : CDI
Discipline : IT:
Éducation : Bac + 3
Permis Obligatoire Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
Nous recherchons un Run Manager pour piloter le support et la continuité opérationnelle des flux logistiques de notre client. Vous serez le point d’entrée transverse pour les demandes liées aux opérations, aux systèmes IT et aux projets, avec un rôle clé dans la fiabilisation des processus et l’amélioration continue.
Responsabilités principales :
1) Support Utilisateur & Pilotage du Run
* Assurer le support N1 et la gestion des incidents.
* Être le point d’entrée pour :
o Les demandes du client (opérations & back-office technique).
o Les utilisateurs entrepôt (blocages, anomalies).
o Le back-office IT (flux, erreurs techniques).
o Les interlocuteurs projet (configurations, évolutions).
* Qualifier, analyser, traiter ou escalader les incidents selon procédure.
* Suivre les anomalies récurrentes et proposer des plans correctifs.
2) Amélioration continue & Fiabilisation des flux
* Mettre en place une méthodologie de suivi et priorisation (backlog Run, quick wins, reporting).
* Identifier les causes racines pour réduire durablement la charge Run.
* Fiabiliser les flux critiques (commandes, préparations, transports, intégrations IT).
* Participer au développement d’une observabilité proactive.
3) Coordination transverse & Relation client
* Assurer une communication proactive avec le client.
* Coordonner les équipes internes (entrepôts, IT, projets) et externes.
* Participer aux rituels de suivi (daily, hebdo, comités de pilotage).
4) Documentation & Reporting
* Documenter les procédures et alimenter la base de connaissances (Confluence).
* Accompagner la montée en autonomie des équipes.
Technical skills
Profil recherché :
* Expérience confirmée en processus logistiques (réception, préparation, contrôle de stock).
* Participation à des projets de mise en place ou amélioration de WMS/WCS.
* Connaissance des systèmes Ciuch ou Manhattan 2020 (atout).
* Rigueur, excellent relationnel, sens de la pédagogie.
Soft skills
Compétences techniques :
* Ciuch – Confirmé
* Manhattan – Confirmé
* SQL (Oracle) – Confirmé
* PostgreSQL – Confirmé
* Postman – Confirmé
* Snowflake – Confirmé
* JIRA / Confluence – Confirmé
Issu(e) d’une formation supérieure, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans un poste similaire, en environnement production IT. Vous excellez dans la gestion de la relation client en mode infogérance, et possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi qu'un esprit de synthèse affûté.
NOS AVANTAGES
* Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
* Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
* Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
* Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
* Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
* Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
* EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
* Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
* Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
* Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
* Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
* A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
* Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
* Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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Localisation
Région : Nouvelle-Aquitaine
Département : Gironde
Ville : Bordeaux
Recruteur :
Talent Acquisition Recruiter & Staffing
Nom Thomas Salmon
E-mail
[emailprotected]
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