Fort d'une expérience de 40 ans, la société Medimat s'est forgé une excellente image dans les métiers du bâtiment, de la manutention, des travaux publics, des carrières, de l'industrie, du recyclage et de l'environnement.
Au travers de ses 7 agences situées en région PACA - Occitanie, Medimat vous propose ses services de vente, location, SAV, pièces détachées et contrat de service sur l'ensemble de sa gamme de matériels.
Le service et la qualité sont inscrits depuis toujours dans les gènes du groupe. Medimat est certifié Label SE+ par la Fédération professionnelle DLR (Distributeurs, Loueurs et Réparateurs de Matériels de BTP et de Manutention) Vous intégrerez une entreprise en pleine croissance, où vous jouerez un rôle clé au sein du service clients/SAV. Votre mission principale consistera à offrir un soutien inestimable aux clients et au responsable d'atelier pour assurer la satisfaction et le bon fonctionnement des opérations.
Vos missions incluent :
- Accueil physique et téléphonique des clients : être le premier point de contact pour toutes les questions et préoccupations des clients.
- Élaboration des devis et relance des clients : préparer et suivre les offres proposées afin de concrétiser les ventes.
- Ouverture des ordres de réparations : initier et gérer la documentation nécessaire pour chaque intervention technique.
- Gestion du planning des techniciens : optimiser l'organisation des interventions en fonction des ressources disponibles tout en maintenant une communication fluide avec les équipes techniques.
- Renseignement du client sur le déroulé et la fin de l'intervention.
- Gestion de la facturation SAV : élaborer, envoyer les factures, et effectuer les relances nécessaires pour garantir que toutes les transactions financières sont correctement traitées.
- Support au responsable d'atelier dans ses missions administratives : contribuer à la gestion courante par diverses tâches administratives.
- Gestion des urgences.
- Suivi des interventions.
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