CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING
Le 3679, vous connaissez ? Le 3679, c'est le numéro incontournable pour joindre l'équipe de téléconseillers de la CPAM de Roubaix-Tourcoing qui assurent l'accueil téléphonique des entreprises des Hauts-de-France. La PFS Employeurs, basée à Maubeuge, est l'interlocutrice unique des entreprises des Hauts-de-France pour toutes les sollicitations téléphoniques relatives à l'Assurance Maladie. Ce service a vocation à faciliter les démarches des employeurs, en leur proposant une seule porte d'entrée. Depuis le 30 Septembre 2024, l'offre CLICRDV est même proposée aux employeurs qui souhaitent prendre un rendez-vous exclusivement en ligne pour une durée de 15 ou 20 minutes.
Description du poste
Si vous aimez rendre service et accompagner par téléphone les employeurs dans leurs démarches. Si vous savez naviguer aisément entre plusieurs écrans et plusieurs logiciels en même temps. Si vous appréciez de constamment vous tenir au courant des évolutions réglementaires. Si vous aimez les challenges et atteindre des objectifs individuels et collectifs pour garantir un service de qualité. .... Alors cette offre est faite pour vous !!!!
Profil recherché
Vos compétences
Pour résumer, si votre nature optimiste alliée à votre capacité d'écoute, d'analyse et de compréhension vous permet de traiter efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité dans le respect de la législation et que vous êtes à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile, alors ce métier est fait pour vous et il ne vous reste plus qu'à vous porter candidat. Nous recherchons avant tout des compétences et des personnalités ; nous sommes ouverts à la diversité des profils de nos candidats.
Votre formation
Bac (orienté relations Clients ) et une expérience en plateforme téléphonique
Informations complémentaires
L'emploi est rémunéré sur la base du niveau 3 de la convention collective des employés et cadres des organismes du Régime général de la Sécurité sociale. En sus des 12 mois de salaire, nous proposons : une allocation vacances (un mois de salaire versé en deux fois sous conditions - versement sur les paies de mai et sept) et une gratification annuelle d'un mois de salaire versé en deux fois (nov et déc) selon le temps de présence. Un CDD de 3 mois renouvelable avec possibilité d'évolution dès le 08 juin 2026 Des horaires variables du lundi au vendredi entre 08h30 et 17h30 Une prime mensuelle de 65,44 euros bruts Une carte déjeuner créditée d'une valeur de 11,52 €/jour dont 60% pris en charge par l'entreprise Une formation interne et un tutorat jusqu'à l'autonomie complète Une mutuelle prise en charge pour moitié et une prime d'intéressement Une prise en charge des frais de transport à hauteur de 75% Informations complémentaires : Tous nos salariés sont soumis à une charte de neutralité et de laïcité dans le cadre de notre mission de service public. Nous menons une politique favorisant l'insertion professionnelle et l'accompagnement dans l'emploi de nos salariés en situation de handicap tout au long de leur carrière. Les candidats retenus devront respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et imposées par le métier et aura un devoir de discrétion vis-à-vis des informations auxquelles il aura accès, dans le cadre des règles établies dans la politique de sécurité des systèmes d'information de la CPAM de Roubaix Tourcoing.
Contact
Pour postuler :
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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