Description du poste
Aquila RH Pantin, cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim, recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans la maintenance automobile, situé à Bois Colombes (92), un Réceptionnaire Automobile (H/F).
Vos missions
1. Rédiger les ordres de réparation et les demandes de travaux.
2. Organiser, affecter et planifier les interventions techniques.
3. Assurer le suivi et le contrôle des activités réalisées.
4. Communiquer avec les services du constructeur pour transmettre les informations d’ordre technique ou commercial.
5. Appliquer les procédures qualité de l’entreprise : propreté, respect des normes environnementales et règles de sécurité.
6. Établir les documents internes et comptables nécessaires.
7. Gérer la flotte de véhicules de remplacement.
8. Participer au recrutement et contribuer à l’élaboration ainsi qu’au suivi du plan de formation des collaborateurs.
Relation clientèle
9. Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services.
10. Assurer la facturation et l’encaissement.
11. Restituer le véhicule au client dans les délais convenus.
12. Traiter et suivre les réclamations clients.
13. Promotion des offres de service de l'entreprise
14. Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
Pré-requis
15. Fiabilité
16. Rigueur
Profil recherché
17. connaissance des véhicules et des évolutions du secteur
18. organisation
19. autorité et leadership
20. relationnel et sens du service
21. sens commercial
22. rigueur administrative
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