Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes garant(e) du pilotage opérationnel, commercial et financier du centre.
Vos responsabilités s'articulent autour de quatre axes :
- Management et performance : encadrer les équipes recouvrement, commerciales et administratives, animer les objectifs et garantir la qualité de service.
- Développement commercial : assurer la prospection, le suivi client, la fidélisation et la montée en gamme des offres de recouvrement et de gestion du poste client.
- Gestion financière : suivre les indicateurs de rentabilité, optimiser les coûts et piloter les budgets.
- Pilotage stratégique : contribuer à la définition des orientations, à l'amélioration continue des process et au développement de nouvelles offres B2B.
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