Nous recherchons un Responsable Service Clientèle dynamique pour encadrer nos conseillers et élever notre qualité de service. Dans ce rôle, vous assurez la formation et la montée en compétences de vos équipes tout en veillant au respect des procédures internes. Vous serez le garant de la résolution proactive des litiges et de la fidélisation des clients par une approche personnalisée. Vos compétences managériales, alliées à une vision analytique du parcours client, vous permettront d'identifier les axes d'amélioration. Une forte orientation résultats, une aisance rédactionnelle et une capacité à travailler en transverse avec les autres départements sont des atouts indispensables pour ce poste.
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