Poste Au sein de la Direction Marketing & Partenariats Stratégiques, le Département Expérience Clients a pour mission de développer toutes les formes de ressources de la Croix-Rouge auprès du grand public pour maximiser l'impact de ses activités grâce à l'amélioration constante de l'expérience clients quels que soient les parcours et les points de contact. En tant que digital analyst et CRO, vous serez en charge de l'optimisation des performances du site national de la Croix-Rouge www.croix-rouge.fr sur la base des données collectées, pour augmenter l'efficacité des parcours utilisateurs. Plus précisément : Analyse des performances Collecte de données - Suivi et vérification de la fiabilité et de la cohérence des données collectées, mise à jour et amélioration du tracking du site (analytics, tracking partenaires, etc…) Compréhension et analyse des KPI - Identification des sources de trafic et des principaux comportements utilisateurs (parcours, points de frictions, …) Reporting des performances - Mise en place des tableaux de bord personnalisés selon les besoin métiers et présentation des résultats Optimisation des parcours Stratégie CRO - Elaboration de la roadmap d'optimisation, sur la base des données analysées et selon les priorités business AB Testing & personnalisation - Définition, mise en place, suivi des tests et personnalisation des parcours en ligne Contribution - Mise à jour et enrichissement des contenus et de la navigation du site pour un meilleur accompagnement des utilisateurs Collaboration interne et externe Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour une maximisation des performances digitales globales de la Croix-Rouge Accompagnement des directions métiers à l'appropriation des enjeux et outils digitaux Pilotage des prestataires externes pour l'analyse des performances et l'optimisation du site Participation à la conception et la mise en œuvre de stratégies de marketing digital afin de convertir les prospects en clients De formation Bac 4/5 en marketing digital, vous disposez de minimum 2 années d'expérience dans un poste similaire. Vous disposez des atouts suivants : De solides compétences et un goût prononcé pour l'analyse de données, manipulation, interprétation de données chiffrées Une bonne connaissance des outils de collecte et d'analyse de données digitales (Piano, GTM, Looker studio) Une forte rigueur, une grande capacité d'analyse et de synthèse, Une aisance relationnelle permettant de travailler dans une logique de collaboration avec beaucoup d'interlocuteurs différents Une force de proposition au service de l'amélioration des stratégies de marketing digital de l'organisation. Rejoignez-nous Vous souhaitez rejoindre une grande association porteuse de sens, qui œuvre quotidiennement auprès des personnes vulnérables, et dont la bienveillance est au cœur de la culture d'entreprise ? La Croix-Rouge française favorise le bien-être et l'épanouissement au travail. Elle accompagne votre évolution professionnelle et votre employabilité (ex : accès libre à la plateforme e-learning « MYMOOC" pour vous permettre de vous former de manière indépendante). Une infirmerie en santé au travail sur site déploie également un ensemble d'actions visant à protéger la santé des salariés au travail (visite médicale, vaccinations, projet de prévention…). Le Campus Croix-Rouge dispose par ailleurs d'un restaurant d'entreprise et d'une cafétéria, d'un parking gratuit et d'un parc à vélos. Votre statut de cadre autonome vous fait bénéficier de 21 à 25 jours de repos qui s'ajoutent aux 5 semaines de congés payés obligatoires, et notre politique de télétravail permet de bénéficier jusqu'à 10 jours de télétravail par mois. Dès votre embauche, vous pourrez bénéficier des activités sociales et culturelles proposées par notre Comité Social Économique d'établissement (CSE-E) : chèques cinéma et chèques culture à tarifs réduits, prise en charge d'une partie de vos frais d'inscription à une activité sportive, location de logements à la mer ou la montagne, etc. Conditions du poste Date de prise de fonction souhaitée : dès que possible Localisation : Siège de la Croix-Rouge française (Montrouge) CDI à temps plein La Croix-Rouge française intervient pour renforcer la résilience des personnes et de la société : Avant les crises, à travers des actions d'éducation et de prévention ; Pendant les crises, à travers des missions d'urgence et de secours ; Après les crises, en relevant par le lien social, grâce des actions de lutte contre la précarité et pour l'insertion.
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