Description de la mission
Vous participez au traitement des demandes et incidents affectés au support informatique.
Vos missions seront les suivantes :
Administration système
- Gestion des comptes utilisateurs sous Active Directory et Exchange 2013 et O365
- Gestion des droits d'accès dans le respect des règles de sécurité de l'entreprise
Support et assistance aux utilisateurs
- Assistance des utilisateurs et points de vente sur la partie réseau et bureautique (PC, photocopieurs, téléphonie, monétique)
- Formation et sensibilisation des utilisateurs au réseau et au bon usage de l'outil informatique
Gestion du renouvellement du parc micro-informatique :
- Réception et test du matériel informatique et bureautique
- Configuration et intégration dans le réseau en fonctionnement
- Suivi du parc informatique et maintien à jour de la base de données
Maintenance et évolutions du système d'information
- Contrôle du bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et logiciels installés
- Diagnostic et réparation des pannes liées au hardware et aux logiciels
- Proposition d'améliorations et d'évolutions
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